Air France améliore le traitement des groupes

Comme prévu, Air France lance son outil TIGRE, qui devrait permettre de rendre beaucoup plus efficaces toutes les demandes de groupes. Pour chaque demande faite par téléphone, un récapitulatif de l’offre ou une proposition écrite sera adressée automatiquement et instantanément à l’agence par mail ou par fax dans l’attente de la confirmation de la réservation. La réponse sera quasi immédiate pour les voyages simples dont la date de départ est fixée à moins de 300 jours de la demande (70% des cas) alors qu’il fallait environ 48 heures précédemment.
TIGRE sera d’abord mis en place sur le marché France avant d’être déployé à l’international dans une quinzaine de pays.