2007 est un bon cru pour Best Western
La coopérative hôtelière est satisfaite de ses résultats 2007, et projette un nouveau concept de marque dans trois ans.
Best Western est confiant. 2007 a confirmé sa position de première marque hôtelière en Europe, et de n°1 mondial en nombre de chambres (soit 308 636 pour 4 035 hôtels), malgré la fermeture de 129 établissements due au durcissement de son système de qualité. La centrale de réservation Best Western International réalise 1,14 milliard de dollars de chiffre d’affaires (+12,6%). Près de 11 millions de nuitées transitent par la centrale au niveau mondial (+4,6%). Concernant la marque France, la centrale a rapporté au réseau 44,7 millions d’euros de CA (+18%), faisant d’Internet le canal n°1 des réservations (160 645 nuitées en 2007 soit +28%).
2007 est enfin une année record pour le site Internet de Best Western, qui a réalisé 413 millions de dollars de chiffre d’affaires (+29,2%), avec 3 987 millions de nuitées réservées (+21,5%).
Forte de ces résultats, la coopérative hôtelière mettra en place dans 3 ans un nouveau concept, « Lead the industry in customer care », avec pour ambition d’être leader sur la satisfaction client, en continuant de tendre vers le haut-de-gamme.
