Disneyland Paris lance ses « Moments magiques »

Feu d’artifice comme dans les films, invitations pour plus de 1 300 personnes et célébrités, beau temps convoqué, Disney a fait, comme d’habitude, les choses en grand pour présenter, le week-end dernier, sa saison été et ses « Moments magiques ». Ces moments sont en fait des happenings au milieu de la foule, comme « En suivant le guide avec Peter pan », qui permet aux spectateurs de jouer au pirate dans les allées d’Aventureland, ou « Le Monde merveilleux d’Alice », où les spectateurs plongent presque dans les tasses de thé du chapelier fou. « Avec notre nouvelle thématique ombrelle, nous avons la volonté de renforcer l’interaction entre les personnages de Disney et le public, de manière à le mettre au centre de l’action », explique Frédérik Pénot, vice-président marketing et ventes France. Au total, une douzaine de nouvelles animations sont prévues, au coeur ou aux abords des attractions.

Disneyland Paris prévoit de sensibiliser les agents de voyages à cette nouvelle thématique, à travers un éductour baptisé « Disney Star Live Experience ». Toutefois, souligne Frédérik Pénot, « ils sont déjà formés sur ces Moments magiques depuis le mois de janvier à travers notre site de formation ».

Pour les vendeurs, la « mission » est simple : grâce à ces nouveautés, ils sont « invités à pousser les ventes de produits optionnels, de façon à faire progresser le panier moyen ». Le parc veut ainsi retrouver un résultat net positif, qui le fuit depuis deux ans. L’an dernier celui-ci était négatif de 45 ME, au cours d’un exercice marqué par le recul des visiteurs britanniques et espagnols, clientèles internationales les plus nombreuses. Au premier trimestre de l’exercice en cours (octobre-décembre), la clientèle espagnole a progressé de 4 %. Les Britanniques, eux, se font attendre. « Nous compensons par la clientèle française, devenue majoritaire », précise Frédérik Pénot.