Imaway lance une assurance voyage sur le marché français
Spécialiste de l’assistance, le groupe IMA fait son entrée sur le marché français de l’assurance voyage avec une ambition claire : privilégier la pédagogie et le conseil, plutôt que la seule vente de garanties.
« L’assurance voyage est une adjacence naturelle pour un assisteur », souligne Frédéric du Beaudiez, directeur délégué du groupe IMA. Avec plus de 1,1 milliard d’euros de chiffre d’affaires et plus de 4 millions de dossiers traités chaque année, l’entreprise niortaise voit dans ce segment une diversification logique de ses activités et un prolongement direct de son expertise en assistance.
Un marché en croissance mais finalement peu couvert
Les chiffres plaident en faveur du secteur. La verticale voyage est l’une des plus dynamiques de l’assistance, « avec une croissance annuelle comprise entre 5% et 6% depuis la pandémie de Covid », ajoute Frédéric du Beaudiez. Par ailleurs, plus de la moitié des voyageurs (51%) partent à l’étranger sans aucune assurance spécifique, si l’on en croit le Baromètre 2026 HelloSafe sur l’assurance voyage.
IMA dresse également le constat d’un parcours de protection souvent complexe pour les voyageurs. Entre les garanties incluses dans certaines cartes bancaires, les contrats déjà souscrits et les assurances proposées au moment de la réservation, beaucoup peinent encore à identifier précisément leur niveau de couverture et les offres réellement nécessaires. « Cette situation créée un double déséquilibre, explique Xavier Blanchard, directeur de l’offre Voyage du groupe IMA. D’un côté, certains voyageurs partent insuffisamment protégés, parfois sans le savoir. De l’autre, beaucoup cumulent plusieurs garanties qui se superposent. Dans les deux cas, le manque de lisibilité nuit à leur bonne protection ».
Un outil de diagnostic au cœur de l’offre Imaway
C’est dans ce contexte que le groupe IMA lance sur le marché français Imaway, sa première assurance voyage. Sur un marché de l’assurance voyage représentant entre 800 millions et un milliard d’euros de primes chaque année en France, le groupe affiche son ambition. « Nous espérons obtenir 10% du marché si tout va bien », déclare Frédéric du Beaudiez.
Le principal atout d’Imaway repose sur un outil de diagnostic des cartes bancaires. Avant de souscrire, le voyageur peut ainsi vérifier les garanties déjà incluses dans sa carte de paiement et identifier les éventuels manques. « Notre objectif est de permettre à chacun de comprendre son niveau réel de protection avant la souscription », affirme Xavier Blanchard. « Est-ce que j’ai vraiment besoin d’une assurance voyage ? Est-ce que je peux simplement compléter ce dont je dispose déjà ? ».
L’outil analyse les garanties de plusieurs centaines de cartes bancaires et recommande ensuite, si nécessaire, l’une des trois formules proposées : Essentiel, Smart ou Confort. « Comprendre avant de souscrire, compléter sans dupliquer, protéger sans surassurer », résume le dirigeant.
Une ouverture vers les professionnels du tourisme
Avec cette nouvelle offre, le groupe IMA cible particulièrement les jeunes adultes, qui voyagent davantage mais restent souvent peu assurés. « La génération des 25-35 ans consomme aujourd’hui trois fois plus de voyages que celle des baby-boomers au même âge », observe Xavier Blanchard. Et de dire qu’elle n’a « pas toujours le réflexe de souscrire une assurance voyage ».
Au-delà de la vente directe aux particuliers, IMA entend également déployer son offre auprès des professionnels du tourisme. Sans en dire davantage, le groupe souhaite notamment mettre son outil de diagnostic à disposition des agences de voyages via les courtiers. « Nous sommes en pourparlers avec certains d’entre eux », souligne Xavier Blanchard, sans les nommer.
