Anne Rigail
Directrice générale adjointe client d'Air France
FORMATION
1991 : diplôme d'ingénieur de l'École des Mines de Paris.
ETAPES DE CARRIÈRE
1996 : responsable du service client Air France de l'escale de Paris-Orly.
1999 : responsable de la correspondance passagers et bagages du hub à Paris-Charles de Gaulle, puis responsable du produit client et bagage pour l'Exploitation Sol chez Air France.
2005 : responsable de la création du Centre de Contrôle du hub de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle chez Air France.
2009 : Directrice de l'Exploitation Sol à Paris-Charles de Gaulle d'Air France.
2013-16 : directrice générale adjointe Service en vol d'Air France.
A partir du 1er janvier 2017 : directrice générale adjointe client d'Air France.
RÉALISATIONS
Anne Rigail est nommée directrice générale adjointe client d'Air France. Sa nomination, qui sera effective au 1er janvier 2017, intervient dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle organisation, un mois après la nomination de Franck Terner comme directeur général de la compagnie.
D'ici sa prise de fonction, Anne Rigail a pour mission d'imaginer une nouvelle organisation client pour les Business Unit long et moyen-courrier.
Titulaire d'un diplôme d'ingénieur, elle rejoint Air Inter en 1991. Cinq années plus tard, elle est nommée responsable du service client Air France de l'escale de Paris-Orly.
En 1999, elle est nommée responsable de la correspondance passagers et bagages du hub à Paris-Charles de Gaulle, puis responsable du produit client et bagage pour l'Exploitation Sol.
En 2005, elle devient responsable de la création du Centre de Contrôle du hub de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle avant de prendre la tête de la direction de l'Exploitation Sol à Paris-Charles de Gaulle d'Air France, quatre années plus tard.
De 2013 à fin 2016, elle occupe le poste de directrice générale adjointe Service en vol d'Air France.
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