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SERVICE CLIENTS

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« Nous sommes très fiers de recevoir ce prix car AF Connect représente un an et demi de travail pour être capables de croiser les données de plusieurs bases comme celle des bagages, des aéroports, les données IATA, etc. Actuellement, 60 % de clients donnent leurs coordonnées pour y accéder, ce qui prouve que ce service n’est pas un gadget. Nous allons d’ailleurs développer encore l’outil en informant nos clients jusqu’à 7 jours avant le départ, contre 3 heures maximum actuellement. »

Christian Herzog,

directeur marketing

Air France

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