Refonte de Carrefour Voyages : les coulisses d’un projet mené en moins d’un an

1. Pouvez-vous nous présenter votre rôle chez Carrefour Services et votre implication dans le projet de refonte du site Carrefour Voyages ?

En tant que Lead Product Manager chez Carrefour Services, j’ai piloté la refonte du site web Carrefour Voyages, en coordonnant les équipes produit, métier, design et techniques.

Cette initiative représentait une étape majeure pour Carrefour Voyages, avec plusieurs priorités : moderniser l’identité visuelle du site, migrer vers une nouvelle plateforme reposant sur des technologies plus récentes, améliorer les performances et proposer une expérience utilisateur plus fluide et intuitive.

Au-delà du lancement d’un nouveau site, l’ambition était d’offrir aux voyageurs un parcours digital plus efficace, davantage en phase avec les usages actuels et les attentes de nos clients.

2. Quels étaient les principaux enjeux ou objectifs de ce projet de refonte ?

L’un des principaux défis consistait à déployer, en moins d’un an, une plateforme moderne, intuitive et performante, capable de répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui.

Au-delà de la mise en ligne, nous souhaitions également bâtir un produit évolutif, pensé pour intégrer progressivement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. Cette transition technologique représentait donc un chantier ambitieux, nécessitant à la fois de la rigueur, une excellente compréhension de notre activité et une forte capacité d’adaptation de l’ensemble des équipes mobilisées.

3. Pourquoi avez-vous choisi de vous faire accompagner par HDB Solutions sur ce projet ?

Nous recherchions un partenaire capable de nous apporter des ressources rapidement opérationnelles, disposant d’une véritable expertise du secteur du tourisme ainsi que de solides compétences techniques.

Nous avions également besoin d’équipes capables de s’intégrer rapidement à notre organisation, de partager notre niveau d’exigence et d’accompagner efficacement une migration aussi stratégique.

4. Comment s’est déroulée la collaboration entre vos équipes et celles de HDB Solutions tout au long du projet ?

La collaboration avec les équipes de HDB Solutions s’est déroulée de manière très fluide. Elles se sont rapidement appropriées notre environnement de travail et ont fonctionné comme une véritable extension de nos équipes internes, avec une communication continue et des échanges simples et constructifs au quotidien.

Au-delà de leur intégration, les équipes ont mis en place une organisation agile particulièrement efficace, avec un forecast de livraison actualisé quotidiennement, un reporting régulier et un suivi en temps réel de l’avancement des travaux. Les processus de conformité, reposant sur un double niveau de contrôle qualité, nous ont également permis de sécuriser la migration des contenus à chaque étape.

Enfin, la qualité du travail livré a dépassé nos attentes, tant sur le plan opérationnel que dans la capacité des équipes à s’adapter rapidement aux contraintes rencontrées. Cette organisation et cette proximité ont largement contribué à la réussite de la mission.

5. Qu’est-ce qui vous a particulièrement marqué dans l’accompagnement proposé par HDB Solutions ?

L’engagement des équipes, leur sérieux et leur expertise technique ont été déterminants tout au long de la migration. Au-delà d’une exécution de grande qualité, elles ont su identifier et analyser les différents défis rencontrés, tout en appliquant une démarche rigoureuse de contrôle qualité.

L’un des éléments les plus marquants a également été leur capacité à accompagner la création et l’intégration de plus de 300 pages sur le nouveau site, tout en maintenant un haut niveau d’exigence et de fiabilité.

Nous avons aussi apprécié leur autonomie, leur sens du détail, leur capacité à proposer des optimisations pertinentes ainsi que leur approche proactive pour faire progresser continuellement le dispositif.

Cette combinaison d’expertise technique, de rigueur et d’esprit de partenariat a fait toute la différence.

6. Quels bénéfices ou résultats concrets retirez-vous aujourd’hui de cette collaboration et de la mise en ligne du nouveau site ?

Les équipes HDB Solutions ont largement contribué à la qualité de la migration des contenus et nous ont permis d’aborder cette étape avec confiance. Leur accompagnement nous a apporté beaucoup de sérénité tout au long de la mission.

Nous avons pu nous appuyer sur des équipes impliquées, fiables et pleinement investies dans la réussite collective.

7. Si vous deviez résumer HDB Solutions en quelques mots, lesquels choisiriez-vous ?

Je dirais : expertise métier, engagement, agilité, forte implication et disponibilité des équipes, qualité d’exécution et sens du collectif.

8. Recommanderiez-vous HDB Solutions à d’autres entreprises et pourquoi ?

Oui, sans hésiter ! HDB Solutions réunit des équipes compétentes, engagées et agréables avec lesquelles travailler.

Leur connaissance du secteur du tourisme, leur capacité à comprendre rapidement les problématiques métiers et leur volonté permanente d’apporter de la valeur en font un véritable partenaire, bien plus qu’un simple prestataire.