Relation-client : Air France embarque sur WhatsApp
La compagnie Air France propose sur WhatsApp un nouveau canal d’échange avec ses clients, disponible 7 jours sur 7.
Air France déploie ce service sur WhatsApp dans 22 pays, en 4 langues : français, anglais, italien, portugais/brésilien. Le chatbot Louis engage ainsi la conversation. En outre, les passagers peuvent recevoir, par notification, leur carte d’embarquement ou des informations sur leurs vols. C’est donc majoritairement des messages automatisés que la compagnies souhaite partager.
Air France est déjà présente sur plusieurs plateformes sociales et de messagerie instantanée, notamment Facebook Messenger.
Autre application de messagerie de Meta, WhatsApp revendique 2 milliards d’utilisateurs dans le monde.
Pour tester Air France via cette plate-forme, cliquez ici.
