En 2021, la Commission européenne a annoncé qu'elle envisageait une éventuelle révision de la directive sur les voyages à forfait. Dans cette optique, l'Association européenne des agents de voyage et des voyagistes (Ectaa) a formulé des propositions. Aujourd’hui, dans un communiqué, l'organisme publie sa position sur le sujet.
La crise sanitaire a « mis en évidence les lacunes des législations européennes existantes régissant la vente de services de voyage et de transport », explique-t-il dans un communiqué de presse. « Pendant la pandémie de Covid-19, les organisateurs de voyages à forfait et les distributeurs n'ont pas pu rembourser leurs clients (…) en raison de leur incapacité à récupérer les sommes versées par les voyageurs auprès des prestataires de services, et plus particulièrement auprès des compagnies aériennes. Cette situation a été préjudiciable pour l'ensemble de la chaîne de valeur, en particulier pour les voyageurs utilisant une agence de voyages ou à un tour-opérateur. Il est urgent de renforcer les droits des voyageurs dans des domaines qui ne sont pas encore abordés par la directive. »