Les parcs de loisirs font le plein de bougies

L'année 2012 sera festive pour les parcs de loisirs ! Les 20 ans de Disney, les 25 ans du Futuroscope et les 10 ans de Vulcania sont autant d'anniversaires que d'occasions de faire le buzz, créer l'événement et lancer des nouveautés. « Année symbolique » selon Frederik Pénot, vice président marketing et ventes chez Disneyland Paris, l'anniversaire permet de « lever la procrastination, c'est-à-dire le défaut de remettre au lendemain », ajoute Pierre Watrelot, chef des ventes du Futuroscope. Comment faire en sorte que les gens viennent et reviennent, tel est le défi des parcs. Le renouvellement annuel des attractions est « la base du succès, voir même l'un des fondamentaux du secteur » précise Pierre Watrelot. Nouvelles attractions, nouveaux spectacles, chacun peaufine sa stratégie pour attirer le plus grand nombre de visiteurs.

UNE PLUIE DE NOUVEAUTÉS

À partir du 1er avril, le premier site touristique en Europe, Disneyland Paris, présentera un nouveau spectacle nocturne, un concentré d'effets spéciaux : Disney Dreams. Les visiteurs seront au coeur de l'action grâce à des projections d'images sur le Château de la Belle au Bois Dormant. Et une rencontre avec Mickey sera possible dans l'ambiance intimiste des coulisses de son théâtre. Au Futuroscope, deuxième parc le plus fréquenté, les festivités ont débuté le 11 février avec des attractions tous publics. L'équipe artistique du parc a créé deux nouveautés-maison : IMagic, un spectacle d'effets spéciaux, et un nouveau Petit Prince « version Futuroscope ». Vulcania, le plus jeune de la bande, fête ses 10 ans avec une nouveauté destinée aux enfants de 3 à 7 ans : une Cité des Enfants en partenariat avec la Cité des Sciences et de l'Industrie de Paris. Les enfants de 10 ans auront le droit à une entrée gratuite pendant toute la saison ! Une offre symbolique pour célébrer « une date importante en termes de maturité, pour le parc qui a été relancé en 2007 » avoue François Heid, directeur commercial. 2012 est aussi l'occasion d'innover ! Une agence de voyages en ligne dédiée permettra prochainement aux visiteurs de réserver un séjour packagé à Vulcania. Pour François Heid, « c'est un nouveau moyen d'être en phase avec les attentes des visiteurs » car 85 % de la clientèle n'est pas originaire d'Auvergne. Le parc, qui travaille peu avec les réseaux, préfère miser sur de la vente directe.

LES AGENCES DE VOYAGES, DES CANAUX PRIVILÉGIÉS

À Disney et au Futuroscope, on est aux petits soins avec les agences de voyages. « Ce ne sont pas des cibles qu'on néglige, indique le chef des ventes du Futuroscope, parce qu'elles portent l'image du parc, qu'elles sont un relais d'opinion, et que nos produits sont faciles à vendre.» Pour les anniversaires, brochures dédiées, eductours, PLV sont mis à disposition des points de ventes pour les customiser aux couleurs des parcs. Les deux leaders font en sorte que les agents de voyages puissent travailler en toute autonomie. Disney lance pour l'occasion un site de formation en ligne, Disneystars.com. Ce programme aux airs de jeu vidéo permet au professionnel d'être mis en situation de conseil dans une agence virtuelle.

Pour les 35 ans du site poitevin, une réduction de 20 % sur le prix d'un séjour est offerte jusqu'à début avril, tandis que les agents de voyages jouissent d'une réduction de 20 % sur l'entrée du parc. Du 8 novembre 2012 au 6 janvier 2013, tout jeune de moins de 16 ans bénéficiera d'une entrée gratuite. Quant à Disney, une journée d'accès aux parcs est offerte à tous pour l'achat d'un séjour qui est lui-même gratuit pour les moins de 12 ans. Cette offre de lancement des 20 ans concerne les séjours d'avril à novembre, réservés avant la mi-avril.

Un anniversaire reste encore discret : les 35 ans de la Cinéscénie, le spectacle nocturne du Puy du Fou. Salué comme « le parc préféré des Français » dans une étude IFOP en juillet dernier, le Puy du Fou attend son heure pour communiquer sur cet anniversaire. Histoire de ne pas se prendre dans l'embouteillage des événements. Dans le parc, les trois nouveaux spectacles familiaux tournent autour d'un univers inédit, celui du Monde Imaginaire de La Fontaine. « La durée de visite s'étalant sur deux jours, nous projetons un 4e hôtel » se félicite Laurent Albert, directeur du parc. « Le site a une cible large, les familles mais aussi les seniors, les couples », insiste David Nouaille, directeur marketing et commercial. Une équipe de 5 commerciaux repartis sur la France visite des agences de voyages depuis l'hiver 2011 pour les sensibiliser aux produits de l'infrastructure vendéenne. « Le Puy du Fou souffre d'un déficit d'image », regrette David Nouaille. Pour se faire remarquer, le parc inverse sa stratégie vis-à-vis des deux leaders : il fixe un prix d'entrée, « le plus juste », assure-t-il et valorise le early booking, notamment auprès des groupes.

Dans la morosité ambiante de la crise économique, la dynamique et la politique d'investissement des parcs de loisirs détonne. Pour expliquer la pérennité du secteur, Dominique Hummel, président du directoire du Futuroscope, aime citer le sociologue Jean Viard et sa théorie des trois R, « rupture, retrouvailles et ressourcement ».

Vulcania va lancer un site de voyages en ligne avec des offres packagées.

Disney et Futuroscope, les deux leaders, font en sorte que les agents de voyages puissent travailler en toute autonomie.

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