Les GDS courtisent avec succès les agences

Le Snav encourage les agences à ne plus alimenter les MIDT (Marketing Information Data Tapes). Paradoxe ou non, son message semble avoir peu d’écho dans la profession. « Sur près de 2 000 clients en France, seule une cinquantaine a refusé de continuer à figurer dans nos rapports de marketing et d’activité », affirme Georges Rudas, directeur commercial d’Amadeus France. Les GDS font la danse du ventre pour garder la main sur les MIDT. Ce sont des statistiques stratégiques, vendues à prix d’or aux compagnies aériennes. Les GDS pourraient ne plus être en mesure de les proposer, à défaut d’avoir les moyens de les agréger : en vertu du nouveau code de conduite européen, les agences sont en droit de ne plus accepter l’affichage de leurs identifiants. Leur refus massif signerait l’arrêt de mort des MIDT. Afin de les motiver, Amadeus, malin, a une approche façon Qui ne dit mot consent. Le 9 mars, le GDS a envoyé aux agences européennes un courrier où il promet l’accès gratuit en ligne à Amadeus Market View (AMV), un rapport de tendances mensuelles (voir graphique)… Sauf si elles refusent par courrier ou par courriel de laisser leurs identifiants lisibles, auquel cas AMV leur reste accessible, mais pour 1 000 E/an. Travelport GDS (Galileo et Worldspan) propose un produit du même type, Agency Insight Report, gratuit pour les uns, facturé 1 200 E pour les réfractaires. Sabre promet, quant à lui, un gel des hausses de redevance, pendant deux ans, aux professionnels acceptant de laisser visibles leurs identifiants. Jean-Pierre Mas, président de la commission Air du Snav, regrette qu’Amadeus et consorts aient attendu si longtemps avant de fournir des données commerciales aux agences. Il encourage toujours les adhérents à ne pas céder aux chants de sirènes des GDS. Le réseau Afat qu’il pilote le rejoint d’autant plus qu’il accède à des données consolidées sur les ventes aériennes par d’autres biais. Avis aux indécis : les agences peuvent à tout moment se retirer des MIDT.