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Grippe A : les assureurs s’en tiennent aux contrats

Les sociétés d’assistance feront face à leurs obligations, mais demandent aux professionnels du tourisme de faire aussi des « efforts ».

La menace de pandémie grippale tourne au casse-tête juridique. « La position des assureurs est de s’en tenir aux contrats, dont certains prévoient des clauses d’exclusion en cas d’épidémie », explique Jean-Marc Rozé, secrétaire général du Snav. Reste que l’interprétation varie d’une compagnie à l’autre. Exemple d’un cas limite : « certaines sociétés d’assurance envisagent de ne pas couvrir les frais d’annulation des voyages de leurs clients ayant contracté la grippe A en France avant leur départ mais dont la destination finale est un pays en situation d’épidémie », annonce Nicolas Gusdorf, le président du Syndicat national des sociétés d’assistance (SNSA). « Les professionnels du tourisme doivent orienter leurs clients vers des destinations qui ne sont pas dans ce cas, c’est leur devoir de conseil, poursuit-il. Il faut aussi qu’ils fassent preuve de souplesse commerciale. » Et d’appeler les compagnies aériennes à accepter des reports sans frais ou les TO à prendre en charge l’hébergement de clients malades dont les contrats d’assistance ne s’appliquent pas en cas d’épidémie. Mais les assureurs n’ont pas perdu de temps pour élaborer des polices permettant de lever l’exclusion pour épidémie. NF s’est associé à Présence – Gan Eurocourtage pour proposer une couverture complémentaire à 10 E. Voyageurs du Monde a suivi, et la liste devrait s’allonger. « Attention, prévient Nicolas Gusdorf, il s’agit d’une clause permettant de racheter l’exclusion pour assurance annulation. L’exclusion pour assistance, elle, n’est pas rachetable. »

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