Eurostar : des trains annulés pour le réveillon
Samedi dernier, en raison d’une inondation d’un tunnel près de Londres, tous les Eurostar depuis et vers Londres ont été annulés.
Le trafic des Eurostar a repris dimanche matin dans le calme à Londres, au lendemain de l’annulation de tous les trains pour cause d’inondation, ce qui a bloqué environ 30 000 passagers lors d’un des week-ends les plus chargés de l’année.
« Je me sens vraiment chanceuse », se réjouit Lisa Thompson, dans la file à la gare de Saint Pancras pour prendre le train de 10H31 pour Paris. Cette Londonienne de 27 ans a pu passer le réveillon avec ses parents dans la capitale française. « Je devais prendre le train hier à 06h30 mais il a été annulé. Puis j’ai réussi à trouver une place pour aujourd’hui », explique-t-elle à l’AFP.
Eurostar a annoncé samedi soir la reprise de la circulation dimanche, après l’inondation de deux tunnels dans le sud de l’Angleterre qui a provoqué l’annulation des 41 trains prévus samedi, un jour d’affluence, à la veille des festivités du Nouvel An. La compagnie a précisé qu' »au moins un tunnel » pouvait être utilisé et « qu’un service complet » pouvait être assuré. « Des restrictions de vitesse seront mises en place dans la matinée, ce qui pourrait entraîner des retards », a-t-elle cependant prévenu Eurostar dans un communiqué.
Des indemnités pour les clients d’Eurostar
Samedi, environ 30 000 passagers se sont retrouvés bloqués à Londres, Paris, Bruxelles ou Amsterdam, à la recherche d’un plan B : avion, bus, ferry, ou hôtel pour prolonger le séjour à Londres. La compagnie s’est dite « extrêmement désolée », appelant les clients à aller sur le site internet pour « connaître les indemnités » auxquelles ils pouvaient prétendre.
Le 21 décembre, en pleine période de départ en vacances, les passagers d’Eurostar ont déjà été confrontés à de nombreuses annulations de trains en raison d’une grève surprise qui a paralysé le tunnel sous la Manche.
Trains supprimés sur le réseau Eurostar le 30/12/2023
. Nos trains sont annulé en raison de la fermeture momentanée des voies près de Londres. https://t.co/pu3NRtglTf Merci de votre compréhension.— Eurostar France (@eurostarfr) December 30, 2023
