Le Syndicat des entreprises du tour-operating (Seto) et les Entreprises du Voyage (EDV) émettent de nouvelles recommandations à leurs membres. « Compte tenu de l’évolution de la crise sanitaire, le Seto […] recommande à ses membres, pour les clients ayant réservé un voyage à forfait, et pour tous les départs jusqu’au 31 mars inclus », le report avec émission d’un à-valoir valable jusqu’au 31 décembre 2020 inclus au minimum, « au tarif en vigueur du TO ».
Les tour-opérateurs sont tenus d’informer leurs clients dans les meilleurs délais. « Pour les clients à destination, les tour-opérateurs traitent les demandes de retours anticipés au cas par cas et dans la mesure des possibilités », poursuit le Seto. « Bien évidemment, ces mesures pourront être modifiées à tout moment en fonction de l’évolution de la situation et dans un souci de l’intérêt de la clientèle, des agences de voyage et des tour-opérateurs ».