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Call Expert s’implante à Barcelone

Le spécialiste des centres d’appels, qui compte CorsairFly comme nouveau client dans le voyage, vient d’acquérir un call center multilingue en Espagne.

Le spécialiste des centres d’appels vient d’acquérir un call center multilingue (10 langues) de 90 positions, situé à Barcelone. Il possède déjà trois centres d’appels en France (à Abbeville dans la Somme, à Alès dans le Gars, et à l’île de La Réunion), ainsi que deux partenaires à l’étranger : un en Algérie, l’autre à l’île Maurice. En mars, un deuxième site doit ouvrir à Abbeville.

La compagnie aérienne du groupe TUI a récemment choisi Call Expert pour assurer et gérer les demandes de ses clients par téléphone, en remplacement d’APG. Deux centres de réservations sont ouverts, l’un basé en métropole, l’autre sur l’île de la Réunion. Cette nouvelle structure propose aux passagers une équipe dédiée, qui maîtrise l’historique et le produit de la compagnie.

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