Amadeus France en ordre de marche
Son plan de restructuration maintenant achevé, la filiale française du GDS aiguise ses technologies pour mieux servir les agences de voyages.
Amadeus France a resserré ses équipes, tout en externalisant son service d’assistance, pour s’ajuster à la nouvelle donne du marché, qui transforme peu à peu les GDS en fournisseurs de services et de technologies. Résultat : de 325 salariés fin 2005, la filiale française est passée à 190.
Désormais réorganisée, Amadeus France entend repartir de l’avant, et ce alors que l’entreprise affiche déjà des performances record. Notre part de marché en réservations aériennes atteint 81,7 % en France et nous gagnons toujours du terrain face à nos concurrents, affirme le nouveau DG Jean-Louis Richard. Ce qui place le GDS loin devant Galileo (11,4 %), Sabre (5,7 %) et Worldspan (1,2 %).
Opération séduction
La croissance est tirée par les réservations effectuées via les agences en ligne. Amadeus revendique une part de marché online dans l’Hexagone de 82 % à fin mars (+19 points depuis mars 2006). Go Voyages, Expedia, Opodo et Travelocity figurent notamment parmi ses principaux clients.
Les relations avec les agences restent au coeur de notre métier, ajoute Jean-Louis Richard. Pour les séduire encore plus, il compte désormais sur le développement de son portail loisirs, déjà déployé chez Selectour. Nous essayons de faire dans le tour-operating ce que nous avons développé dans l’aérien, en agrégeant l’offre des opérateurs. En parallèle, Amadeus met la touche finale à une solution de gestion en ligne des voyages d’affaires pour les PME, qui sera lancée en septembre. Elle sera la déclinaison du portail créé pour American Express Voyages d’Affaires.
