Agences enseignes Jet tours : quel avenir ?

La lettre envoyée aux 61 agences enseignes Jet tours franchisées Afat et Selectour a jeté un froid supplémentaire. Après l’affaire du logo en octobre, Thomas Cook frappe fort cette fois encore, en dénonçant le contrat d’enseigne qui les lie, dans un courrier envoyé par Hélion de Villeneuve, le directeur commercial de Jet tours. « Compte tenu du rapprochement entre Afat Voyages et Selectour, et en l’absence de proposition claire de ces réseaux à l’égard de notre groupe et de nos enseignes, nous sommes contraints, à titre conservatoire, de dénoncer à sa prochaine échéance du 31 octobre, le contrat d’enseigne qui nous lie à votre agence. Nous vous proposons de mettre ce délai à profit pour redéfinir ensemble les bases d’une nouvelle collaboration. » Pour François-Xavier de Bouärd, le président de Selectour, c’est un non-événement. « Thomas Cook a été le premier prévenu de notre projet de fusion avec Afat, et avait été sans réaction à l’époque. Jet tours est notre premier fournisseur, mais nul n’est irremplaçable. » C’est certainement la conviction de Jet tours, qui a nommé Carole Ange (voir page 17) directrice adjointe en charge du développement et de l’animation du réseau enseignes et qui est « là pour recruter de nouveaux membres ; une trentaine d’ici 2011 ». Encore faudra-t-il les convaincre, car les difficultés s’accumulent (qualité de service en baisse, bugs informatiques…), et la marque accuse du retard dans l’ensemble des réseaux. Même si le nom est porteur, et le contrat d’enseigne actuel moins draconien que la nouvelle mouture du contrat de franchise Thomas Cook, les agences devront jouer serré lors de la renégociation de leur contrat.