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6 conseils pour booster les ventes en ligne de votre attraction

C’est un fait, les ventes en ligne ont considérablement augmenté depuis le début de la pandémie. En 2021, on comptait 900 millions d’acheteurs en ligne en plus que l’année 2020, soit une hausse de 4,4 % en un an. Avant que la pandémie de Covid-19 accélère la transition numérique, le monde virtuel permettait déjà aux entreprises d’optimiser leurs performances en profitant des avantages qu’il avait à offrir. Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils pour vous aider à surfer sur cette tendance et booster vos ventes en ligne, le tout en fidélisant les visiteurs de votre attraction. C’est parti !

Ciblez la bonne audience

Pour savoir quelle direction donner à vos actions marketing, vous devez comprendre qui sont vos clients. Habituellement, lorsqu’une équipe marketing définit son audience cible, elle détermine l’âge, le sexe, la situation géographique et les besoins de ces potentiels clients. Dans le monde virtuel, en revanche, vous devez prendre en compte d’autres aspects de ces acheteurs potentiels, comme leurs habitudes de navigation ou leurs réseaux sociaux favoris.

Lorsque vous aurez brossé un tableau détaillé des préférences de votre audience cible, il sera plus facile de définir votre stratégie et votre plan d’action pour collecter des statistiques et des données plus précises. Par exemple, si votre audience utilise Facebook pour repérer les bonnes affaires en période de fêtes, il pourrait être alors intéressant de diffuser une campagne de publicités sur Facebook pour promouvoir vos offres de la saison.

Encouragez les achats en ligne

Il y a quelques années, les visiteurs venaient acheter leurs billets directement à votre attraction et faisaient la queue. Aujourd’hui, les habitudes ont changé. Plus personne ne veut se retrouver dans de longues files d’attente, prendre des bains de foule ou payer en espèces. Le temps est à l’adoption de nouvelles technologies et à la simplification des achats en ligne pour adapter les expériences au monde d’après et aux nouveaux besoins des clients.

Présentez à vos visiteurs les avantages dont ils peuvent bénéficier en achetant leurs billets en ligne avant le jour J. Par exemple, en utilisant le module Commande mobile, ils peuvent commander en amont leur repas et programmer une heure de retrait avant même d’arriver sur votre site. Ils pourront ainsi profiter pleinement de leur expérience et s’amuser plus longtemps, sans perdre de temps dans une file d’attente.

Fluidifiez le processus de réservation

Selon un rapport du cabinet Forrester, les marques de e-commerce perdent 18 milliards de dollars de chiffre d’affaires chaque année, à cause des abandons de paniers. Oui, vous avez bien lu. C’est pourquoi la plateforme Convious vous permet de personnaliser intégralement le widget Check-out pour assurer la cohérence de votre identité visuelle.

Votre processus d’achat doit être le plus simple et le plus intuitif possible. Créez une version optimisée sur mobile, demandez uniquement les informations dont vous avez besoin, proposez des modes de paiement sécurisé, évitez les problèmes de bug et de plantage. Voici 5 solutions pour lutter contre les abandons de paniers et augmenter les conversions sur votre site Internet.

Rendez votre offre irrésistible

60 % des ventes sont réalisées grâce à une stratégie marketing bien spécifique : le FOMO (de l’anglais « Fear of Missing Out », peur de rater quelque chose). Miser sur le désir des consommateurs peut donc bel et bien s’avérer payant.

Essayez de créer un sentiment d’urgence à travers votre communication marketing en limitant votre offre dans le temps. Effet garanti !

Comptes à rebours, barres d’interaction, boutons d’action… certains outils peuvent vous aider à communiquer cette urgence de façon claire et ludique à vos visiteurs. Et si vous annonciez une réduction de 15 % sur vos pass Saison pendant 24 heures ? Vos visiteurs n’y réfléchiront pas à deux fois 

Affichez les avis d’autres clients

Servez-vous de la preuve sociale sur votre site Internet pour gagner la confiance de vos visiteurs potentiels et conforter leur décision d’achat. À terme, votre taux de conversion suivra.

Selon une étude de eMarketer, 61 % des clients lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat ? Moz a également découvert que 67 % des clients sont influencés par les témoignages. Ce n’est pas rien ! 

Profitez de l’influence de vos visiteurs et recueillez précieusement leurs avis. Non seulement ces informations vous aideront à doper vos ventes en ligne, mais elles vous serviront à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos visiteurs afin de leur proposer un parcours client mieux ciblé.

C’est là où l’utilisation d’un outil marketing performant peut s’avérer utile pour suivre et gérer l’expérience de vos visiteurs et leurs avis, et les fidéliser. La plateforme Convious intègre un module de retour d’information grâce auquel vous pouvez rester à l’écoute de vos visiteurs, découvrir leur expérience et leur ressenti et tenir compte de leur avis pour améliorer votre parcours de visite.

Appuyez-vous sur votre mailing

Le mailing est un moyen efficace de rester en contact avec vos clients potentiels et existants. Quel que soit le message que vous souhaitez leur communiquer, il atterrit directement dans leur boîte de réception. Par ailleurs, le mailing offre un retour sur investissement (RSI) très intéressant : selon une étude de eMarketer, le RSI moyen d’une campagne de mailing est de 122 %. Oui, 122 % ! Alors, pourquoi ne pas vous lancer ? Faites preuve de créativité et profitez au maximum de cette stratégie rentable. Voici quelques idées et conseils pour booster vos recettes grâce à un mailing enrichi par vos données.

Nous espérons que vous trouverez ces conseils utiles. N’oubliez pas qu’il est important d’investir dans une stratégie de vente en ligne car, à moins que vous viviez dans une grotte ces dernières années, l’ère du digital a bel et bien commencé. Il nous revient à nous, entreprises, d’en tirer un maximum de profit.

Si vous avez des questions, des suggestions ou si vous souhaitez simplement partager votre expérience avec nous, n’hésitez pas à nous écrire. Nous nous ferons un plaisir de vous lire.

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