Le Hi Matic invente l’hôtellerie en libre-service

Exit la réception et son traditionnel desk à l’hôtel Hi Matic, dans le XIème arrondissement parisien. À la place, des bornes tactiles, un drôle de salon surélevé, une carte affective de Paris accrochée au mur, le tout sur fond de musique d’ambiance et d’aromathérapie. Un lobby qui résume l’ambition de l’établissement : proposer un pied à terre sans contraintes d’horaires ni de formalités, qui soit aussi un lieu d’échange et de convivialité. L’hôtel invente le séjour en mode automatique, de la réservation on line au check in/out en passant par les repas, bio, à disposition dans des distributeurs. Un concept déshumanisé ?

Dans l’esprit de ses créateurs (voir encadré), c’est tout le contraire. Les dix salariés qui travaillaient dans le deux étoiles traditionnel qui occupait auparavant les lieux sont toujours là. « J’ai même recruté, explique Jean-François Servat, resté aux commandes de l’hôtel. Nous avons désormais davantage une mission d’accueil et de conseil avec du personnel disponible 24h/24. Tout le monde est polyvalent, les responsabilités sont partagées. C’est valorisant pour l’équipe et c’est un nouveau métier ». De 10 à 15m2, les 42 chambres sont conçues comme des cabanes modulables, avec un matelas à mémoire de forme posé au sol, et offrent toutes les commodités.

Côté prix, le Hi Matic s’affranchit du yield avec des tarifs linéaires de -129 E et 149 E la nuitée (avec petit déjeuner) – à l’exception d’une centaine de jours pendant les périodes de salons, où un tarif événementiel , connu à l’avance du client, est appliqué. Plusieurs hôteliers ont déjà manifesté leur intérêt pour le concept du Hi Matic, qui pourrait faire des petits, avec un développement en franchise.