En 10 ans, les OTAs ont pris de vitesse les agences traditionnelles
Lorsqu’ils réservent leurs vacances, 44% des Français passent par une agence de voyages en ligne, note une étude publiée par le comparateur Kayak. Et seulement 21% confient leur projet à un point de vente physique.
S’ils font toujours de la résistance, les distributeurs classiques ont manifestement perdu du terrain, beaucoup de terrain. Quand ils bouclent leurs vacances, 44% des Français déclarent passer par une OTA, versus 21% par une agence traditionnelle, selon une enquête Opinionway/Kayak.
"Il y a 10 ans, les Français préféraient réserver leurs vacances hors ligne : 49% d’entre eux se tournaient vers une agence de voyages et seulement 37% réservaient online. La tendance s’est clairement inversée, puisque 72% des participants disent à présent réserver leurs voyages sur Internet", commente l'étude.
Plus de temps pour planifier
Les voyageurs cherchent aussi majoritairement l’inspiration derrière un écran. 43% des personnes interrogées consultent les agences en ligne afin de planifier leurs vacances. Et 24% les agences traditionnelles. A noter qu'en prévision de leurs prochaines escapades, 41% des Français consultent toujours leurs amis, famille et collègues. Le bouche à oreille n'a pas dit son dernier mot…
Autre conclusion à retenir, l’utilisation des réseaux sociaux et des blogs se révèle en forte augmentation : 19% pour les premiers (contre 4% y a 10 ans), et 12% pour les seconds (versus 3%). Sans surprise, les jeunes générations se montrent davantage friandes de telles sources d'inspiration.
Enfin, 62% des Français consacrent autant, voire plus de temps qu’il y a 10 ans, à la préparation de leurs vacances. C'est sans doute la conséquence de leurs recherches accrues et plus diversifiées qu'autrefois pour monter leurs week-ends et autres séjours.
Kayak publie ces résultats à la lumière d'un sondage Opinionway réalisé, à sa demande, dans différents marchés d'Europe et d'Asie-Pacifique, avec des échantillons de 1000 personnes représentatifs de la population pour chaque pays. Tous les résultats relatifs au marché français sont rassemblés dans le rapport “Mobile Travel Report”.