Claudia Sender
Directrice générale de TAM Airlines
BIOGRAPHIE
Claudia Sender est née en 1975.
FORMATION
1998 : Bachelor en génie chimique de l'École Polytechnique de l'Université de São Paulo (USP), au Brésil.
2002 : Master of Business Administration (MBA) de la Harvard Business School, aux États-Unis.
ETAPES DE CARRIÈRE
1998-2005 : Consultante au sein de Bain & Company.
2005-11 : Vice-présidente marketing de Whirlpool pour l’Amérique Latine.
2011-13 : Commerciale et vice-présidente marketing puis vice-présidente de la Brazil Domestic Business Unit de TAM Airlines.
Depuis 2013 : Directrice générale de TAM Airlines.
RÉALISATIONS
Spécialiste dans les domaines du marketing et de la planification stratégique, Claudia Sender réalise la majeure partie de sa carrière professionnelle dans l'industrie des biens de consommation, le conseil en stratégie, le management ainsi que le transport aérien. Comme consultante au sein de Bain & Company, elle travaille sur des projets pour de grandes entreprises dans diverses industries, dont TAM et d'autres acteurs du transport aérien à l’échelle internationale.
Promue au titre de directrice générale de TAM Airlines, Claudia Sender se focalise sur la consolidation de la fusion avec LAN, les relations institutionnelles de la société et de LATAM Airlines Group au Brésil et sur la représentation de la direction brésilienne au sein de la holding. Elle rejoint la compagnie brésilienne TAM Airlines en 2011, au poste de commerciale et de vice-présidente marketing avant de devenir la vice-présidente de la Brazil Domestic Business Unit de TAM Airlines, suite à la fusion de TAM avec la compagnie aérienne chilienne LAN Airlines.
En 2013, Claudia Sender prend la tête de TAM Airlines au titre de directrice générale.
Depuis juin 2012, TAM Airlines fait partie de la holding LATAM Airlines Groupe S.A., un des plus grands groupes d’aviation au monde, proposant des vols passagers vers environ 135 destinations dans 22 pays, et des services de fret vers près de 144 destinations dans 27 pays. En 2013, le groupe compte une flotte de 317 appareils.
Fondée en 1976, TAM Airlines est membre de Star Alliance, opérant des vols directs vers 42 destinations au Brésil et 18 villes en Amérique Latine, aux Etats-Unis et en Europe. Le réseau de TAM comprend 92 autres destinations internationales, incluant l’Asie.
En mars 2013, la compagnie détient, en Brésil, une part de marché sur les vols domestiques de 39,3% et 87,9% de part de marché sur les vols internationaux. C’est aussi la première compagnie aérienne brésilienne à offrir un programme de fidélisation, TAM Fidelidade, enregistrant jusqu’en mars 2013, plus de 10 millions de membres.
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