La bonne fortune du voyage d’affaires
American Express Voyages d’Affaires estime que l’activité devrait croître de 2,8 % dans l’Hexagone l’année prochaine.
Le voyage d’affaires se porte bien en France. Selon les chiffres* présentés par Régis Chambert, DG France d’American Express Voyages d’Affaires, lors du salon EVP, le marché a progressé de 3,3 % en 2007, soit un volume d’affaires global de 26,6 milliards d’euros. S’il faut tenir compte des taxes, qui impactent de plus en plus le coût des déplacements, ce bon résultat provient d’abord de l’augmentation des dépenses des entreprises, dont les collaborateurs ont davantage voyagé à l’international.
De la valeur ajoutée, SVP !
Selon le baromètre de l’EVP, 83 % des sociétés déclarent utiliser les services d’une seule agence (et 9 % de deux), rebaptisée aujourd’hui TMC (Travel Manager Company). Nous avons dépassé le rôle de simple distributeur. De plus en plus d’entreprises sollicitent leur agence pour des prestations à valeur ajoutée, comme du conseil, des études sur l’amélioration des achats, de la formation, ou sur l’optimisation de la politique voyage, explique Régis Chambert.
Toujours selon l’enquête, 54 % des sociétés disposent d’une politique de voyages formalisée (76 % dans les grandes entreprises), contre 39 % en 2006. Le développement des outils de réservation en ligne explique cette augmentation. Ils facilitent le contrôle des règles, estime Régis Chambert. Dans ces conditions, le taux d’application de la politique voyages a progressé aussi, passant de 81 % l’an dernier à 96 % en 2007.
Autre constatation : après avoir surveillé leurs dépenses aériennes et les déplacements en train, les entreprises commencent à contrôler les postes location de voiture (57 % disposent d’une politique spécifique sur ce point contre 49 % en 2006) et hôtellerie (46 %, contre 33 %). Enfin, si les prix et les économies à réaliser guident toujours les entreprises dans leurs choix de fournisseurs, 47 % déclarent désormais intégrer des facteurs environnementaux dans leur politique voyage… même si seulement 37 % ont mis en place des actions concrètes dans ce domaine !
Pour 2008, American Express estime que l’activité voyages d’affaires devrait poursuivre sur sa lancée, avec une croissance de 2,8 % (à 27,3 milliards d’euros). 79 % des entreprises pensent que leurs dépenses se stabiliseront, 19 % que leur budget voyages continuera de croître, seules 2 % prévoyant une baisse. d stéphane jaladis
* Enquête réalisée auprès des responsables voyages et directeurs des achats de 208 sociétés.
