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L’e-tourisme ne redécolle pas

L’e-tourisme a reculé de 1% au deuxième trimestre 2014. Comment expliquer cette panne de croissance, alors que l’e-commerce poursuit son essor ?

Tous secteurs confondus, le chiffre d’affaires des sites leaders membres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a progressé de +3% au deuxième trimestre sur un an.

Cette performance, qui s’inscrit dans la continuité du premier trimestre, s’avère honorable, dans un contexte de tassement de la consommation de détail (-0,1% au second trimestre 2014 pour les produits industriels hors auto).

Pourtant, l’e-tourisme a miné la croissance de l’e-commerce. Parmi les différents secteurs suivis par la Fevad, seules les ventes en ligne du panel des sites leaders du voyage restent en recul, avec -1% au deuxième trimestre, comme au premier trimestre.

"Depuis 2013, nous observons un ralentissement", commente Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, en rappelant le poids du secteur : "Le tourisme représente 40% à 45% de part de marché (de l'e-commerce), soit près de 20 milliards d’euros par an". 

L’e-tourisme change de visage

La période d’avril à juin a été marquée par une diminution globale des réservations de séjours et autres week-ends, rappelle la Fevad. Surtout, les e-touristes prennent de nouvelles habitudes de consommation : des paniers moyens en recul (-4% au T1, -2% au T2) grâce notamment à des prestations low cost, une tendance au "depackaging", et plus de consommation collaborative.

D'ailleurs, les cyberacheteurs plébiscitent toujours un peu plus les vacances et les loisirs :  62% des internautes ont acheté des produits touristiques au cours des six derniers mois, contre 59% en 2013 (selon le baromètre Fevad/Mediamétrie de juin 2014). Autrement dit, un lent passage de témoins a lieu, entre la première génération des sites de voyage, et la nouvelle. Selon le top 10 des sites de tourisme publié par Médiamétrie//NetRatings au second trimestre, Voyages-sncf.com arrive en tête, suivi de Booking.com (5 millions de visiteurs uniques par mois). Blablacar monte sur la 4e marche, juste derrière Air France, et devant un nouveau venu : Vente-privee Voyages (1,634 million de visiteurs uniques).

Les ventes BtoB augmentent de +8%

Si l'e-commerce reste tonique au deuxième trimestre, c'est notamment grâce à la dynamique des ventes en ligne de produits grand public, qui affichent +7% avec les ventes des sites hébergés sur les places de marché.

Les ventes Internet aux professionnels ont, elles aussi, enregistré une belle croissance avec +8%.

Le mobile poursuit sa percée. Smartphones et tablettes, applications incluses, génèrent 14% des ventes du panel de l'ensemble des sites matures adhérents à la Fevad. Au second trimestre 2013, ils représentaient 10% du commerce électronique. La démocratisation de l'achat mobile fait son chemin, doucement.

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