HolidayCheck.fr : « Nous rejetons 55% des avis »
Le site d'avis a mis en place une méthode de contrôle des avis qui rappelle certains systèmes de lutte contre la fraude à la carte bancaire.
« Je crois en la certification », déclare Matthias Papet, directeur France de l'allemand HolidayCheck. Un sujet brûlant d'actualité, puisque l'Afnor en étudie la faisabilité. « Le mot-clé, c'est la traçabilité ». Ses détracteurs lui reprochent par conséquent de ne pas mettre de barrière à l'entrée.
Présent pour la première fois à l'IFTM-Top Resa, HolidayCheck.fr recueille tout avis : l'internaute n'a pas à donner la preuve de son séjour dans un hôtel, un village de vacances ou un bateau de croisière avant d'en témoigner. Les filtres anti-fraude interviennent à la relecture de ses verbatims. Le site a créé un algorithme pour classer, via un code couleurs, les commentaires selon leur degré de « risque ». Les verts sont publiés, les rouges rejetés. L'orange désigne les avis suspects, qui font l'objet de vérifications. Au final, « 55% des avis sont rejetés, assure Matthias Papet. Nous sommes dans une phase de construction de la marque. Nous ne pouvons prendre aucun risque ».
L'allemand HolidayCheck gère environ 2 millions de commentaires dont 60 000 français, qui sont relus par une équipe de 100 personnes.
