Go Voyages : une cliente perd en justice
Lors d’une audience publique du 8 septembre, un juge de proximité à Mantes la Jolie (78) a donné raison à Go Voyages.
Le TO annonce une nouvelle victoire en justice : le litige est né d’une réservation directe sur son site Internet, pour laquelle la cliente a inversé le nom du payeur et celui du passager. Elle ne s’est rendue compte de son erreur qu’après réception du mail de confirmation, et donc, de l’émission du titre de transport. Reportant alors la faute sur Go Voyages, et prétextant une erreur informatique de la part du site, elle a assigné le voyagiste devant la juridiction de Proximité de Mantes la Jolie, pour réclamer le remboursement du billet (393€), les frais de recommandé (18€) et 250€ de dommages et intérêts. Le Tribunal a rejeté sa demande, qui manquait de preuves. Il a demandé à Go Voyages de rembourser les seules taxes aéroportuaires (87€), comme proposé initialement par ce dernier.
