Fiche Métier : agent de voyages
Découvrez le niveau d'études requis, les compétences et le salaire moyen d'un agent de voyage, à travers une fiche métier complète réalisée en partenariat avec l'Escaet.
Description du poste :
Le métier d’agent de voyages a connu de profondes mutations au cours des 20 dernières années. S’il ses compétences couvraient couvraient surtout les outils de réservation et la connaissance des brochures, l’agent de voyages doit maintenant personnaliser les produits qu’il vend en fonction de chaque client, qu’il soit loisir ou affaire. A l’heure de la généralisation d’Internet, l’agent de voyages doit apporter une valeur ajoutée humaine. Il devient un Travel Planner aux conseils ciblés.
– Vendre des produits touristiques (du circuit aux assurances)
– Délivrer des conseils sur mesure
– Maîtrise des outils professionnels (GDS, sites BtoB…)
– Capacité d’accueil, d’écoute, d’analyse et d’organisation
– Connaissances marketing et aptitude à la vente
Niveau d’études exigé :
Bac + 2 : BTS tourisme, BTS management des unités commerciales, Bac + 3 : Licence pro tourisme, commercialisation de produits, e-tourisme, distribution touristique, cursus général commercial, … jusqu’à Bac +5.
Salaire moyen :
A partir du SMIC pour un débutant, en moyenne autour de 24K€/an.
Perspectives de carrière :
Les agents de voyages, Travel Planners, responsables billetterie évoluent vers des postes de responsable des ventes, responsable clientèle, responsable d’agence puis de direction.
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Retrouvez un dossier complet sur le métier d’agent de voyages.
