Amex donne une nouvelle impulsion à son offre secteur public
Le spécialiste du voyage d’affaires s’adapte aux besoins spécifiques du secteur grâce à deux plateaux dédiés, des produits technologiques et un nouveau programme d’étude pour répondre à ces problématiques sectorielles.
Nous souhaitons que nos équipes secteur public soient le mieux armées possible pour faire face à la reprise et dotées des meilleurs outils technologiques permettant de répondre aux attentes de nos clients, a commenté Eric Audoin, directeur général d’American Express Voyages d’Affaires en France, au sujet de la nouvelle offre dédiée au secteur public. Pour s’adapter aux évolutions des besoins, Amex a regroupé les 150 personnes de son équipe secteur public sur deux plateaux dédiés, avec de nouveaux outils à disposition. Ainsi de vPayment d’American Express Carte intégré à l’interface AX Hotel Hub, solution de paiement centralisé à usage unique évitant notamment l’avance de fonds par le voyageur et les litiges, et utilisable auprès de 200 000 hôtels, grandes enseignes et indépendants confondus. Parmi les autres innovations : des solutions de visioconférence, d’assistant personnel mobile (MobileXtend), de sécurité (Trackpoint), un accès au service VIP d’Amex avec suivi 24h/24…. Amex offre par ailleurs un diagnostic process à tout nouveau client et a annoncé le lancement d’un nouveau programme d’études sur les problématiques propres au secteur public.
