Vidéo : Jean-François Rial décrypte Voyageurs du Monde
Dans le cadre d'un partenariat avec Dgtv.fr – Les boss du e-commerce, nous publions cette semaine une interview de Jean-François Rial, PDG de Voyageurs du Monde.
Jean-François Rial est le PDG de Voyageurs du Monde, acteur emblématique du voyage sur mesure via la marque éponyme, et spécialiste de la randonnée à travers, notamment, Terres d'Aventure.
Le digital pèse près de 50% de l’activité, un pourcentage qui ne devrait plus augmenter de manière très significative dans les prochaines années. "Le online sert en prospection, et sert en conclusion", explique Jean-François Rial.
Internet et conseil
La relation humaine reste "extrêmement importante", surtout dans le voyage sur mesure, grâce à des spécialistes par destination, dans une approche résolument multicanal. Le groupe dispose d'un réseau de 15 points de vente, des Cités des voyageurs.
Créé en 1979, puis repris par Jean-François Rial et Alain Capestan en 1996, le groupe a généré près 340 de millions de chiffre d'affaires en 2013, via une distribution exclusivement directe.
Voyageurs du Monde a réalisé un bénéfice net de 7,1 millions d'euros au cours de son exercice 2013 (clos au 31 décembre dernier).
