TourCom prend Voyageurs du Monde en modèle
Fort de son offre sur mesure, TourCom se donne pour objectif de concurrencer le groupe de Jean-François Rial. Un message fort distillé lors de sa dernière assemblée générale.
À l’occasion de l’assemblée générale du réseau TourCom, le vendredi 27 mai à Paris, son président, Richard Vainopoulos, a livré sa feuille de route dans le tourisme : s’imposer comme « le nouveau Voyageurs du Monde » (VDM). Quatre ans après sa création, TourCom Réceptifs, qui regroupe ses propres voyages sur mesure, pèse 14 Mc en 2010 (hors aérien), contre 260 ME pour le groupe de Jean-François Rial. Mais ce pôle d’activité, qui couvre 73 destinations, poursuit son essor. Au 25 mai, ses ventes dépassaient les 8 ME.
PASSER À LA VITESSE SUPERIEURE
Bien décidé à passer à la vitesse supérieure, TourCom a réitéré sa volonté d’aider ses adhérents à développer le voyage à la carte. « Nous avons créé des formations adéquates pour montrer aux agences qu’elles peuvent produire elles-mêmes, se faire plaisir par la même occasion, et dégager des marges pouvant aller de 15 % à 35 %. » Le réseau souhaite aussi renforcer son offre en France et couvrir rapidement 100 pays étrangers. « Nous réalisons environ 500 ME dans le tourisme, explique Richard Vainopoulos. Dans dix ans, TourCom Réceptifs dépassera les 200 ME. » Une croissance qui passe, aussi, par la conviction et la force de proposition des agences. « Grâce à Internet, le client en sait autant, sinon parfois plus que n’importe quel vendeur. Il attend de l’agence qu’elle soit non pas un conseil mais un organisateur, un assembleur rapide, efficace et sécurisant. »
Les fournisseurs référencés, au nombre de 47 voyagistes et 59 compagnies aériennes, ne doivent pas être inquiétés pour autant, ajoute Richard Vainopoulos : « Depuis le début de l’année, nos ventes de TO référencés sont en augmentation de 8 %. Mais si un TO affiche complet, nous pouvons désormais proposer autre chose au client. » TourCom Réceptifs et la production classique sont, en somme, complémentaires.
TourCom a réalisé une belle année 2010 avec une croissance de 8 % de son volume d’affaires, à 1,570 MdE. Le réseau, qui comptait 580 points de vente fin 2010, a radié 25 agences et en a accueilli 64 nouvelles. « Nous les avons radiées le plus souvent pour des questions financières. Nous sommes très exigeants. D’ailleurs, nous avons eu à déplorer deux dépôts de bilan seulement en 2010 parmi nos adhérents. Nous avons limité la casse. »
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