Pratiques trompeuses : les hôteliers gagnent contre Expedia

« Le jugement nous est extrêmement favorable, puisqu'il condamne les sociétés contre lesquelles nous avions porté plainte pour pratiques trompeuses », a déclaré Didier Chenet, président du Synhorcat.

Le 4 octobre, le tribunal de commerce de Paris a ordonné à l’américain Expedia de verser un total de 427 000€, suite à l’assignation déposée par le syndicat des hôteliers et restaurateurs. Le Synhorcat avait réclamé près d'1M€ pour punir les sites cousins Expedia, TripAdvisor et Hotels.com. Il demandait aussi des dédommagements en faveur des deux hôtels associés à sa plainte : le Château du Guilguiffin à Landudec (Finistère) et l’Hôtel de la Place du Louvre (Paris).

Les trois plaignants se félicitent d'avoir obtenu près de la moitié de la somme souhaitée, dont environ 300 000€ pour le seul syndicat. L’amende représente au demeurant une goutte d'eau par rapport aux bénéfices 2010 d'Expedia (319M€ en 2010). Mais c’est un mauvais coup pour l’image de marque de la première agence en ligne mondiale. « Nous sommes satisfaits pour les consommateurs et les hôteliers. Le jugement rendu témoigne d’une certaine moralisation sur Internet. On ne peut plus dire et faire n’importe quoi dans l’e-commerce ».

De son côté, Expedia a pris acte de la décision du tribunal, sans préciser s'il ferait appel ou non.