Net Managers s’envole vers le cloud marketing
Pour sa sixième édition, Net Managers a décidé de mettre le cap sur Bangkok et « l’informatique dans les nuages ». Une thématique nébuleuse de prime abord, qui s’avère pourtant riche d’opportunités pour l’industrie du tourisme.
Le cloud marketing ou « informatique dans le nuage », au coeur des débats de ces sixièmes rencontres Net Managers, n’est pas un principe nouveau, même si Apple et son offre iCloud veulent nous vendre le contraire. Le principe d’une informatique dématérialisée où les données sont stockées sur Internet existe depuis plusieurs années. Nous en sommes les utilisateurs quotidiens sans réellement le savoir via nos messageries électroniques et notamment Gmail et des spécialistes comme Salesforce revendiquent aujourd’hui plus de 80 000 clients à travers le monde. Google, dont le représentant Travel ne s’est finalement pas joint à l’aréopage d’experts de la manifestation en raison des récentes prises de position du géant du Web dans la recherche des billets d’avion, a été sinon au centre des débats, tout au moins dans les esprits des Net Managers. Car la réticence est forte à confier ses données informatiques à d’immenses serveurs virtuels sur lesquels on s’imagine ne plus avoir la main.
NE PAS PERDRE SON CLIENT DE VUE
Ce scénario à la Big Brother obscurcit pourtant le tableau là où il devrait l’éclairer. Le cloud marketing offre en effet de nouvelles opportunités marketing grâce à ses ressources illimitées. Notamment la possibilité de ne pas perdre de vue son client et de maintenir le lien en permanence. À l’heure de la mobilité, on devine les perspectives que le système peut apporter à l’industrie du tourisme. « Avec un parterre de participants très homogène et un niveau d’expertise sur le Net incontestable, nous avons abordé ensemble les potentiels des serveurs illimités (privés ou publics) pour supporter un marketing ciblé, multimodal, protéiforme, et efficace », commente Frédéric Vanhoutte, directeur général d’Eventiz et organisateur de Net Managers. Parmi les enseignements à retenir, le premier d’entre eux est l’optimisation de la connaissance des données clients. Comment ? Via Facebook, qui détrône parfois Google en termes de génération de trafic, par le marketing digital ou viral qui permet de renforcer l’appartenance à une communauté, comme l’ont exposé les intervenants de Capgemini, Affinitiz, Digilinx ou encore l’agence Buzzman, invités à l’événement. Le retard des acteurs du tourisme est en la matière éloquent, mais pas irrémédiable. À condition d’aller vite. Un challenge à la mesure des enjeux de l’e-tourisme…
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