C’est officiel, et sur le site d’Atout France. Evasion Spirit (Yams) n’a plus de garant financier depuis le 4 janvier 2023. Cette agence de voyages, qui compte 25 salariés, est installée boulevard Raspail à Paris.
Selon une source proche du dossier, l’APST cesse d'être garant pour deux raisons : le nombre important de litiges avec des clients et des contre-garanties insuffisantes. Ces litiges pourraient se traduire ensuite par un sinistre non négligeable pour la caisse de garantie, qui stoppe ainsi l'hémorragie financière.
Sans garant, Evasion Spirit n'est donc plus immatriculée, et ne peut donc plus exercer son métier. A moins qu'un autre garant l'accepte, ce qui est assez improbable compte tenu de la réputation de cet opérateur de voyages.
Des voyages payés deux fois
Créée en 2011, l’agence fait face à de nombreuses plaintes sur Facebook, certains voyageurs ayant dû payer deux fois les prestations, suite à des séjours annulés.
L'entreprise dirigée par Serge Reynal fait l'objet de diverses procédures judiciaires, rapporte un article du journal Le Monde, dans lequel des clients racontent comment leur lune de miel s'est transformé en cauchemar. "Nous avons réglé en avance les 16 000 euros", explique Mme Topczewska au quotidien. Mais quatre jours avant de partir, leur safari en Afrique du Sud est annulé. En réalité, les réservations n’avaient jamais été effectuées par l’agence, faute de trésorerie. Serge Raynal leur confirme alors un « problème technique », et leur conseille de partir quand même, par leurs propres moyens. Ce qui conduit les clients à payer deux fois, sans jamais avoir été remboursés de la première somme versée à l'agence.
Sur son site, toujours actif, Evasion Spirit se présente comme un groupe d’agences de voyages, « expertes par destination ».
