Droit des voyageurs : l’UFC-Que Choisir s’oppose aux professionnels du tourisme
Un an après la paralysie du ciel européen par le nuage de cendres volcaniques, l’UFC-Que Choisir dresse un bilan « particulièrement insatisfaisant » de l’accord conclu avec le Snav, le Ceto et la FNAM. Pour l’association, « les professionnels ont baladé les consommateurs » en utilisant un « argument juridique infondé – les cas de force majeure – pour les exonérer de toute obligation de remboursement et pour se dédouaner d’une responsabil
