Costa Toscana : le point de vue de 3 agents de voyages
Symbole de la reprise de la croisière après la pandémie, le nouveau fleuron de Costa Croisières vient d’entamer sa croisière inaugurale en Méditerranée.
Des dizaines d’agences ont déjà pu le découvrir lors d’une mini-croisière ou d’une journée à Marseille où le paquebot fait escale chaque semaine, le dimanche. Trois conseillères ont accepté de nous livrer leurs premières impressions.
Estelle Kerlidou, Carrefour Voyages à Vannes (56) :
« Un paquebot gigantesque, avec une restauration très diversifiée »
En attendant sa première vraie croisière fin mars aux Caraïbes au départ de Saint-Domingue, un voyage remporté dans le cadre de son trophée de meilleur agent de voyages à la Travel Agent Cup de l’IFTM 2021, Estelle Kerlidou a vécu cette nuit à bord comme une nouvelle expérience.
« C’est ma première fois sur un paquebot de cette taille, le Costa Toscana possédant une capacité de 6 700 passagers quand il sera plein, une fois les jauges levées. C’est gigantesque et il est parfois difficile de se repérer au début. Le paquebot est magnifique, chaleureux dans sa décoration et particulièrement lumineux. J’ai eu la chance de résider dans une cabine avec balcon, un « plus » pour admirer la mer durant la croisière. Très colorées, celles-ci sont belles et agréables. Peut-être néanmoins un peu petites quand elles sont configurées en version quadruple. En revanche, pour deux, c’est en revanche parfait avec un grand lit double et une literie excellente.
L’offre d’équipement est variée, pour tous les goûts, toute la famille et tous les âges avec ses 11 piscines et bains à remous, son parc aquatique, ses salles de sport, son casino, son club enfant… Grâce à ses volumes, le Costa Toscana permet de choisir entre des espaces animés et des lieux plus intimistes, très cosy, disposant d’un mobilier moderne et original. Et ce, en intérieur comme sur les ponts extérieurs pour profiter du soleil et du panorama. La restauration est également très diversifiée avec un buffet, un grand restaurant, des espaces dédiés aux spécialités et des tables gastronomiques.
A noter que même au buffet, le client est servi à l’assiette, un service qui permet de réduire le gaspillage alimentaire, ce que je considère très bien. Certains restaurants nécessitent un supplément au forfait de base comme l’Archipelago dont les menus ont été élaborés par trois grands chefs, la française Hélène Darroze, l’italien Bruno Barbieri et l’espagnol Angél Leon. Cela permet de se faire plaisir un soir. Les shows sont de très bonne facture pour débuter la fête le soir. Il faudra en revanche que j’attende la fin du mois pour tester le nouveau concept d’excursions développé par Costa qui permettent de davantage s’imprégner des cultures locales. De plus, on ne peut pas encore faire de sorties libres aux escales en raison du Covid. Plutôt que de proposer un hôtel club sur une destination, je reste convaincue que c’est mieux d’opter pour un paquebot qui effectuera une escale différente chaque jour voire changera de pays ».
Christelle Gaudin, TUI Store à Saint-Raphaël (83) :
« Des nouveautés qui vont attirer de nouveaux croisiéristes »
Bonne connaisseuse de la croisière, produit que son agence vend régulièrement compte tenu de sa proximité avec la Méditerranée, Christelle Gaudin pose un regard d’experte sur le Costa Toscana.
« Le Costa Toscana se caractérise par une décoration plus sobre, très belle par ses aspects contemporains, comparé notamment aux anciens paquebots Costa. Il possède moins de grandes salles au profit d’espaces plus « cocooning ». Nos clients sont de toute façon habitués à ces bateaux de grande taille, qui ne leur font pas peur. Les espaces extérieurs sont particulièrement bien aménagés. Il faut ainsi fureter pour trouver des lieux parfois cachés mais très agréables, pour s’isoler, comme ce pont soleil situé tout en bas à la poupe du navire. Malgré sa taille et le nombre de passagers susceptibles d’embarquer, vous pouvez profiter d’endroits calmes et tranquilles. Pour les familles, j’ai apprécié le club enfant, très sympa, vaste pour le coup, avec le restaurant parents-enfants situé juste en face. Le spa est aussi magnifique qu’impressionnant. J’ai aussi aimé la place plus importante accordée à la gastronomie à bord avec l’Archipelago notamment.
Nous avons assisté au spectacle, le soir, au Colosseo, le vaste atrium central qui se distingue là aussi de ce qui se faisait avant à bord des paquebots. Le Costa Toscana propose un large choix de divertissements en soirée alors qu’avant les passagers n’avaient droit qu’à un spectacle dans le grand théâtre. Vous pouvez même assister en journée aux répétions des artistes. Côté excursions, le nouveau concept est intéressant, marqué par des temps d’escale plus longs pour une découverte plus approfondie des destinations, des nuits à terre et des partenariats originaux comme avec National Geographic pour des excursions plus immersives en petits groupes. Cela va plaire à un certain type de clientèle voire attirer de nouveaux croisiéristes. Les forfaits avec des possibilités de tout-inclus facilitent la vente tout en rendant plus simple la vie à bord pour nos clients. Enfin, il ne faut pas oublier l’aspect environnemental du Costa Toscana avec sa propulsion au gaz naturel liquéfié, le tri des déchets et son usine de traitement des eaux. Cela n’intéresse pas forcément une clientèle âgée d’habitués mais c’est un atout auprès des croisiéristes plus jeune pour lesquels l’environnement est une préoccupation. Ils nous posent des questions à ce sujet et nous devons les rassurer. »
Thuy Van Bronner de Viet Voyages à Sillery (51) :
« Un navire qui plaira à trois générations de voyageurs »
Spécialisée dans les groupes, Thuy Van Bronner vend beaucoup de croisières auprès d’une clientèle asiatique, d’origine vietnamienne notamment.
« Comme son jumeau le Costa Smeralda, sorti juste avant la pandémie, ce nouveau paquebot est un concentré de technologie mise au service de l’environnement. C’est pour moi un atout important auprès de notre clientèle qui est de plus en plus sensible à ces questions. Ces innovations permettent de casser l’idée que la croisière, c’est polluant. Costa est désormais pleinement engagée sur cette voie environnementale.
Ces deux fleurons constituent aussi une nouvelle génération de paquebots par leur décor moderne, la place accordée au design italien et le concept. Ils sont plus contemporains et lumineux ce qui apporte de la fraicheur et de la convivialité. Les cabines sont encore plus belles que sur le Costa Smeralda et le Costa Diadema, ce dernier ayant marqué selon moi un tournant pour Costa qui a délaissé la décoration un peu flashy qui prévalait auparavant et qui ne correspond plus à nos goûts d’aujourd’hui. Cela peut paraître du détail mais j’aime les salles de bain, ouvertes sur la chambre par une vitre ce qui apporte de la lumière et leur douche à l’italienne. Fini le sempiternel rideaux de douche.
Le Costa Toscana est surtout une ode à l’Italie au travers de ses couleurs chaudes, bleu, orange et jaune qui sont festives et conviennent à cet esprit vacances. Cela évoque la mer, le soleil et la plage. Cette nouvelle esthétique permet de faire tomber d’autres préjugés comme le fait que la croisière s’adresse qu’aux riches, qu’aux seniors… Alors que ce navire plaira à tout le monde. C’est essentiel pour moi car mes clients partent en famille soit trois générations à bord. Les grands-parents apprécieront les bains à remous, les spectacles, le spa, les balades sur les ponts. Les actifs préféreront les espaces dévolus aux sports, le casino, les boutiques, les excursions, les restaurants thématiques sans oublier la fête en discothèque. Et les enfants les clubs accessibles par tranches d’âges avec des animations dédiées, le terrain multisport, les jeux d’arcade et le parc aquatique, celui-ci permettant à Costa de rivaliser avec d’autres opérateurs comme Royal Caribbean. L’animation, c’est le point fort de Costa ! »
Pour rappel, le Costa Toscana permettra de découvrir l’Espagne et l’Italie au départ de Marseille avec des escales à Barcelone, Valence, Palerme et Civitavecchia (Rome) jusqu’au mois de mai. Le nouveau fleuron de Costa Croisières naviguera ensuite entre plusieurs destinations balnéaires (Savone, Naples, Ibiza…) jusqu’à la mi-octobre 2022. Plus d’informations sur CostaExtra, l’espace de la compagnie dédié aux professionnels du tourisme.
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