Afnor

Le troisième volet de notre enquête met un coup de projecteur sur les acteurs du tourisme qui s'engagent dans un label.

La nouvelle norme Afnor n’impose pas de collecter une preuve d’achat, mais contraint les sites recueillant des avis à en demander une.

Preuve d’achat, vieux avis, chantage à l’e-réputation : l’Umih décortique la version quasi-définitive de la norme Afnor. Et parle des avancées faites en la matière,…

La norme censée limiter le nombre d'avis frauduleux sur des sites comme TripAdvisor doit être publiée en juin. A priori, la preuve de séjour que plusieurs appelaient de leurs vœux ne sera pas requise.

Alors que l’Afnor entame son enquête publique sur la future norme encadrant les avis déposés sur Internet, TripAdvisor avance ses pions avec Facebook.

Désormais, 40 entreprises planchent sur une norme, qui concernera tant les avis spontanés que ceux sollicités suite à un achat. Pouvoir identifier les auteurs de tout commentaire est un fil rouge.

L’Afnor créera une norme en 2012 pour éviter les faux avis, lesquels ont fait l’objet de 8 procès-verbaux en 2011 suite à une enquête de la DGCCRF.