Voyagesauchan.com en pointe à Lille
Le distributeur vient d’ouvrir son quatrième point de vente dans le centre commercial Auchan Englos, selon un concept novateur.
Pour son 10ème anniversaire, Voyagesauchan.com devient un véritable distributeur multicanal. Sa nouvelle agence de Lille, ouverte début février, comme celle de Beauvais rénovée en décembre dernier et celle Marseille qui le sera bientôt, adopte un concept novateur qui devrait d’ici 2009 être déployé dans une dizaine de points de vente à l’enseigne. Dans ces agences new look, les client disposent d’une facilité d’accès aux offres internet via un espace web tandis que les conseillers voyages, debout et à leur écoute, peuvent les assister dans leur recherche. Par exemple, dans le cas d’une recherche sur un vol low cost, il sera proposé au client une offre de prestations complémentaires : hôtel, location de voiture, séjour en thalassothérapie…. « Nous accompagnons le client dans son parcours en nous adaptant aux nouvelles tendances et manières de consultation et d’achats », insiste Denis Pollet, directeur général de Voyagesauchan.com. Les clients pourront même comparer les offres de plusieurs prestataires, faire du benchmarking, des écrans tactiles en libre accès sont à leur disposition, ils pourront aller chercher le bon plan tout en ayant la possibilité d’être renseignés sur place.
