Un quart des internautes lisent toujours les avis, qu’ils jugent utiles ou très utiles. Mais plus de 75% pensent que certains commentaires sont faux, d’après une enquête réalisée par Easy Panel pour Testntrust, récemment réalisée auprès de 1047 personnes.
"Nous allons élaborer une norme sur le processus de collecte, de traitement et de restitution des avis, explique Jean-François Legendre, responsable développement à l’Afnor, dans les colonnes du Parisien. Le site qui appliquera cette norme s’engagera à vérifier le statut de l’internaute qui émet les avis. La norme précisera aussi comment le modérateur doit travailler". La norme, qui fait actuellement l'objet d'une étude de faisabilité au travers d'interviews, devrait être publiée avant la fin de l'année 2012, nous a confirmé l'Afnor. Les sites pourront la mettre en avant pour quelques dizaines d'euros.