Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes

Neige à Roissy : la DGAC rend son verdict

La DGAC indique, dans son rapport rendu au secrétaire d’État aux transports, que les conditions d’information et de traitement des passagers doivent être améliorées.

La Direction générale de l’aviation civile (DGAC) a rendu à Dominique Bussereau, secrétaire d’État aux Transports, le rapport d’enquête administrative qu’il avait demandé après les retards accumulés les 5 et 6 janvier, à Roissy- CDG, suite à des chutes de neige. Les 2 000 passagers qui ont passé la nuit dans les aérogares seront ainsi heureux de savoir que ces retards étaient dus à de nombreuses opérations de dégivrage des avions, rendues compliquées par un changement de direction du vent et par des modifications obligatoires de plans de vol des appareils. Aéroports de Paris (ADP) se réjouit de ne pas être « montrée du doigt dans ce rapport comme l’ont fait les médias, et veut féliciter ses équipes », commente la société. Toutefois, la DGAC demande quelques efforts. « ADP et Air France ont assuré la prise en charge des passagers en souffrance, mais les conditions d’information et de traitement des passagers dans de telles situations doivent être améliorées », souligne-t-elle. La DGAC fait ainsi quelques recommandations pour l’avenir. Outre la mise en place d’un poste de commandement spécial, le service administratif indique qu’une « procédure particulière de gestion des décollages en cas de crise et de maintien des plans de vol définie avec Eurocontrol », sera active dès cette semaine. Enfin, à plus long terme, la DGAC demande d’augmenter la capacité de dégivrage de CDG, d’améliorer la précision des prévisions météo, et d’élaborer des scénarios prédéfinis de gestion des situations dégradées afin d’améliorer la réactivité du système.

Laisser votre commentaire (qui sera publié après moderation)

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Dans la même rubrique