Les voyagistes déclinent leurs classiques
Consolider, pérenniser, s’ancrer dans les valeurs sûres, mais également séduire avec plus d’avantages, de thématiques, de services… Tel est le leitmotiv des voyagistes pour l’été 2007, après un cru 2006 qui en a laissé plus d’un sur sa faim.
Pas de grands bouleversements dans les collections de l’été 2007 des TO généralistes. En revanche, tous ont enrichi leur production, amélioré le rapport qualité-prix, le service. La présentation, la segmentation et le positionnement y gagnent en clarté. Une bonne nouvelle pour les agences, qui devraient être mieux armées pour conseiller et argumenter.
Les beaux habits des brochures
Montée en gamme et/ou volonté de séduire avec des catalogues plus clairs… les brochures ont encore été toilettées. Le Club Med a opté pour un format pocket et une maquette plus informative, Jet tours a relooké ses couvertures. Jetset a augmenté le grammage du papier et revu la présentation des tableaux de prix. Vacances Transat poursuit sa segmentation en trois gammes (Eclaireur, Connaisseur, Esthète), désormais appliquée chez Bennett. TUI se laisse gagner par la fièvre haut de gamme et distingue désormais trois types de séjours : Loisirs (existant), Découverte et surtout Select. Ces derniers promettent hébergements raffinés, lieux sublimes, qualité irréprochable des services…. D’ailleurs, le prestige est encore cet été l’un des arguments choc, y compris chez Marmara qui en a fait une de ses quatre thématiques, avec la découverte/aventure, le bien-être et les clubs.
Un bassin très classique
Le bassin méditerranéen est toujours le tube de l’été. Croatie et Bulgarie restent tendance (Look et NF y ouvrent des clubs, Rev.Vacances inaugure la Croatie), et la Tunisie et le Maroc sont toujours au top. Mais ce sont les classiques comme la Grèce, les Baléares, les Canaries et les îles italiennes qui suscitent le plus d’initiatives. STI joue les belles hellènes avec une production moins élitiste. Visit Grèce se lance, Rev se relance, Fram affrète vers Araxos (Péloponnèse) et ouvre un Framissima à Corfou, Jet tours ajoute la Grèce dans son catalogue sur mesure tandis que Marmara étoffe son offre. De quoi aiguillonner le leader Héliades, qui affine ses thématiques.
En Espagne (que Marsans abandonne), les Baléares sont l’autre grande affaire de l’été, avec l’arrivée de Marmara à Majorque, qui devrait rebooster l’archipel (Jet tours y rouvre son Eldorador Club del Mar). Ibiza est réinvesti par Look, avec un nouveau Lookéa. Même regain d’intérêt pour les Canaries (même si Plein Vent s’en désengage), Fuerteventura en tête : Look y installe son plus beau Lookéa méditerranéen, Médiades s’y engage, en complément de la Turquie. Cette dernière n’est pas pour autant rayée des sommaires, avec même des nouveautés clubs (Look, NF, Marmara…), et des spécialistes comme Pacha ne désarment pas. Les îles italiennes sont convoitées aussi. Donatello renforce ses stocks en Sicile et Sardaigne, où Fram ouvre un Framissima. Plein Vent met également la Sicile en vedette.
La province chouchoutée
Les départs de proximité sont l’un des principaux arguments pour emporter une vente, et la province ne cesse de gagner des sièges quand les stocks aériens restent, au global, à peu près stables. C’est vrai chez Marmara, premier affréteur depuis les régions, chez Look Voyages qui monte en puissance, mais aussi Fram, Jet tours ou Thomas Cook. Bref, il devient difficile de ne pas trouver un départ près de chez soi (voir infographie).
Les hôtels-clubs gardent la cote
C’est le produit vedette de l’été et la concurrence est vive. Si Jet tours s’est mis un peu hors jeu en abandonnant son catalogue Eldorador au profit d’une sélection d’hôtels de loisirs moins personnalisés, le TO conserve 13 hôtels-clubs. NF s’inspire de cette présentation couplée avec une brochure Paladien (au nombre de 26) qui accueille aussi 16 hôtels de loisirs. Fram garde le cap avec 24 Framissima (dont 10 en tout compris). Tout comme Marmara, qui aligne 26 clubs et hôtels à son nom. Look est le plus offensif avec cinq ouvertures et un objectif de 50 Lookéa d’ici 2009. Plus lentement, Thomas Cook creuse son sillon. Neuf Thomas Cook Villages sont proposés cet été, avec une première implantation au Maroc (Agadir). Le TO enrichit par ailleurs son offre avec les Coralia Club d’Hammamet et Djerba, un temps chasse gardée de TUI, qui apparaît en retrait sur ce segment. Actif également, Neckermann pose son label club (avec Aquatour) sur huit établissements.
Les TO au service des familles
Les clubs sont le produit famille par excellence, mais les infrastructures et les tarifications n’étaient pas toujours étudiées pour cette cible. D’où des efforts renouvelés cet été : le Club Med reste en pointe pour les bébés (avec ses baby-clubs et le concept Baby Welcome) mais Jet tours tient la corde. Le TO a abandonné sa brochure Esprit de Famille mais garde le label pour estampiller tous les produits famille de sa production. Il leur dédie même un service spécial (pré-attribution des sièges en avion, comptoir d’enregistrement à part…). Fram, qui proposait déjà cinq espaces bébé dans ses Framissima, ouvre son premier baby-club à Marrakech. Un temps à la traîne, Marmara soigne désormais ses tarifications enfants, à l’instar de Neckermann, pointu sur le sujet. Kuoni ajoute pour sa part de nouveaux circuits famille, imité par Vacances Fabuleuses qui lance ses premiers itinéraires labellisés.
Réservez tôt, c’est mieux !
Booking Bonus du Club Med, Réservez tôt chez Vacances Transat ou Bennett, Premières Minutes chez Marmara (150 000 sièges), SuperPasCher (8 000 sièges) chez Neckermann, qui ajoute aussi cet été ses prix promos pour les réservations passées avant le 1er avril… les TO multiplient les initiatives pour accélérer les remplissages sur leurs produits à risques. De son côté, Fram innove avec son offre duo (1 E pour la deuxième personne sur une sélection de produits balnéaires, soit 6 000 sièges à réserver avant fin avril). De quoi encourager les clients à s’y prendre à l’avance, même si, au global, les TO assurent que leurs prix restent globalement stables cet été.
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