Les comptes-rendus d’éductours sont consultables par tous les vendeurs sur notre intranet

De nombreux vendeurs du réseau accomplissent des éductours toute l’année, explique Sandra Pacheco, animatrice chez Selectour Provoyages (groupe ID Voyages). A leur retour, ils doivent réaliser un compte-rendu de leur voyage, qui est mis sur notre intranet. Ces rapports sont consultables à tout moment par les vendeurs qui peuvent ainsi répondre aux questions des clients concernant une destination, un hôtel ou une compagnie aérienne. Ces textes sont par ailleurs utilisés pour la rubrique « On a testé pour vous » du journal que nous envoyons tous les trois mois à nos clients. Pour aider les vendeurs, nous leur fournissons un carnet d’éductour où ils doivent inscrire par exemple pour un hôtel, sa catégorie, le nombre de chambres, les loisirs payants et gratuits…