Le Club Med reprend ses circuits en main

La marque au trident a construit sa réputation sur ses villages. Mais sa production Découverte, qui rassemble une offre de circuits et de combinés circuits et séjours en villages, est souvent mal connue, des clients comme des vendeurs. Le Club Med entend donc lui donner un nouveau souffle. Réalisée ces dernières années en bimarque avec Jet tours, elle a été réintégrée au sein du TO en août dernier. Elle s’appuie sur le traditionnel tout compris qui a fait la réputation du Club et se positionne ouvertement sur le haut de gamme (hébergements 4* et 5* ou de charme, restauration raffinée…), en groupes limités à 24 personnes (30 en Égypte). L’équipe de production s’est aussi donné pour mot d’ordre de mélanger visites incontournables et étapes plus confidentielles. Si l’objectif est de s’installer sur le même créneau que Jet tours, Asia ou Voyageurs du Monde, les ambitions, en termes de volumes, restent en revanche plus limitées. 15 000 clients ont acheté un produit Découverte en 2009, et le TO espère une croissance de 3 % en 2010. « Nous ciblons d’une part les clients qui connaissent déjà les villages et l’esprit du Club Med, mais pas encore ses circuits, et d’autre part ceux qui sont habitués des circuits chez nos concurrents mais ne connaissent pas le Club, commente Élisabeth Moet, la responsable du département Découverte. Cette offre s’intègre donc également dans la stratégie de montée en gamme du groupe : elle permet d’enrichir notre image de marque et d’aller chercher de nouveaux clients, adeptes de découverte haut de gamme. »