La Meeting Industry reprend des couleurs

La confiance économique est revenue et les Meeting Planners prévoient un changement positif pour l’industrie en 2011, d’après l’étude annuelle FutureWatch de l’association Meeting Professionals International (MPI), réalisée en partenariat avec American Express et IMEX. L’association a interrogé 1 832 membres de 39 pays, principalement basés aux États-Unis (72 %), en Europe – Moyen-Orient – Afrique (11 %) et au Canada (8 %). L’optimisme semble de mise, et Bruce Mc Millan, président et CEO de MPI, s’en réjouit : « Le nombre d’événements devrait augmenter de 8 % en 2011. » La hausse globale du taux de participation devrait être de 2 %. En ce qui concerne les espaces de réunion ou congrès, les critères de choix qui prévalent sont le prix, la qualité des infrastructures et l’adaptation de ces espaces aux besoins des organisateurs. Côté destinations, la tendance reste à la proximité : les Meeting Planners américains organisent majoritairement leurs événements aux États-Unis (87 %) et les Européens en Europe (82 %)… Autre évolution soulignée par l’étude : la technologie, qu’il s’agisse d’événements virtuels ou de réseaux sociaux, se démocratise. D’abord vécus comme une menace pour les événements réels, ces médias sont dorénavant considérés comme des supports de communication efficaces. L’objectif est d’enrichir l’expérience du participant. Ce qui s’accompagne d’une mesure plus précise du retour sur investissement et de la qualité des événements : revenus générés, satisfaction des participants, acquisition de nouveaux clients… Autant de tendances qui donnent le ton pour l’année 2011, durant laquelle l’industrie devra faire preuve de flexibilité et de créativité.