Civitatis : un partenaire de choix pour les agences de voyages françaises
Dans un secteur touristique en constante évolution, les agences de voyages cherchent des partenaires fiables, réactifs et capables de répondre à leurs besoins spécifiques.
Civitatis, plateforme de réservation en ligne d’activités, de visites guidées d’excursion et de transferts en français, se positionne comme un allié incontournable grâce à son approche innovante et à son expertise au service des professionnels du tourisme. Déjà adoptée par plus de 36 000 agences de voyage à travers le monde, la solution B2B de Civitatis se distingue par sa proximité, sa flexibilité et son engagement envers la qualité.
Une équipe française à l’écoute des agences de voyage
Civitatis met un point d’honneur à accompagner chaque agence de voyages de manière personnalisée. Une équipe commerciale dédiée au marché français est à disposition pour comprendre les spécificités locales et s’adapter aux besoins individuels. Grâce à des interlocuteurs uniques et disponibles, les agences bénéficient d’un suivi sur-mesure, que ce soit pour la configuration initiale, pour optimiser leur utilisation de la plateforme des agences ou bien pour obtenir des conseils de ventes.
En 2023, cette proximité s’est traduite par l’accompagnement de plusieurs centaines de nouvelles agences françaises, consolidant ainsi leur succès commun.
Un service client en français, 24h/24, 7j/7
Dans un contexte où l’imprévu peut survenir à tout moment, la réactivité est essentielle. Civitatis garantit un service client B2B disponible 24h/24, 7j/7 en langue française. Que ce soit pour répondre à une question urgente, gérer une réservation ou résoudre une problématique, les agences savent qu’elles peuvent compter sur une assistance rapide et efficace.
En 2023, le service client de Civitatis a obtenu un taux de satisfaction de 91,4%, un gage de confiance pour les agences partenaires.
Une sélection rigoureuse de prestataires locaux
Pour Civitatis, la qualité prime sur la quantité. Contrairement à d’autres plateformes, elle sélectionne un seul prestataire par activité dans chaque destination. Cette approche garantit une expérience homogène et fluide pour les voyageurs, tout en offrant aux agences une assurance de collaborer avec des partenaires triés sur le volet.
Aujourd’hui, Civitatis propose plus de 90 000 activités, visites guidées, excursions et transferts dans plus de 4 000 destinations, couvrant tous les continents.
Une offre flexible et évolutive
Civitatis se distingue également par sa capacité d’adaptation, où l’écoute se trouve au centre de son modèle. Les commentaires et les suggestions des agences de voyages sont pris en compte pour enrichir et ajuster l’offre. Ce dialogue constant permet de répondre aux besoins du marché et de proposer des expériences qui correspondent pleinement aux attentes des voyageurs.
Un partenariat gagnant-gagnant pour des agences performantes
Avec plus de 90 000 activités, visites guidées, excursions et transferts réparties dans le monde entier et une expertise reconnue, Civitatis offre aux agences de voyages une opportunité unique d’élargir leur portefeuille tout en optimisant la satisfaction client.
Travailler avec Civitatis, c’est accéder à une opportunité de revenus complémentaires sans frais fixes ni contraintes. Les agences bénéficient de commissions attractives, d’une gestion des réservations simplifiée et d’une expérience client optimisée, le tout via une plateforme intuitive et conviviale. En bref, un partenariat solide, basé sur la confiance et une excellence opérationnelle.
