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Amadeus facturera 20€ par mois pour la gestion des frais de services

L’outil de gestion des frais de services proposé par Amadeus sera commercialisé à compter de février 2005.

Amadeus proposera son outil de gestion des frais de services, baptisé « Service Fee Manager » (SFM) auprès des agences de voyages au prix forfaitaire de 20€ par licence et par mois. La commercialisation démarrera en février, soit deux mois avant le passage à la commission zéro sur la billetterie aérienne d’Air France, notamment. A noter qu’un service d’accompagnement téléphonique (cellule dédiée) sera alors créé.

Le montant forfaitaire fixé à 20 € s’applique jusqu’à concurrence de 120 dossiers (ou PNR) par écran et par mois. « Il est important de souligner que les transactions ne seront comptabilisées que lorsque les agences réalisent la vente, c’est-à-dire à la clôture du PNR, précise Christian Delom, DGA d’Amadeus France. La consultation des frais de service est illimitée et gratuite tant que l’agent n’a pas décidé de valider ces frais ». Autre point important afin d’évaluer le prix global à payer pour SFM : Amadeus tiendra compte de la productivité moyenne de l’agence, et non pas de chacun de ses vendeurs. Autrement dit, une agence dotée de trois écrans (et donc de trois licences SFM), aura un quota de 360 transactions.
Au-delà de ce seuil, un supplément de 20 centimes d’euros par transaction s’appliquera.
SFM permet d’informer le client en temps réel du montant des frais de services. L’outil est administré soit au niveau du chef d’agence, soit au niveau des directions des réseaux. Plus de dix critères, comme le type d’itinéraire, le tarif (négocié ou publié) ou la classe de transport, peuvent être renseignés.

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