Air France : 10 000 chambres d’hôtel réservées en 5 jours
Pour traiter « un volume d’activité jusqu’à 10 fois supérieur à la normale », Air France fait le bilan des mesures prises pendant la crise depuis 10 jours.
300 000 sms et e-mails envoyés aux clients, 7 000 appels téléphoniques effectués vers « les passagers à particularités » (enfants non accompagnés, passagers à mobilité réduite), 10 000 chambres d’hôtel réservées en 5 jours… le bilan dressé par Air France dans un communiqué accumule les chiffres et les mesures initiées. Ouverte le 15 avril, la cellule de crise a permis de « définir, mettre en œuvre et coordonner toutes les actions de l’entreprise pour réorganiser son activité » alors que tous les métiers de l’entreprise étaient représentés, « personnel navigant, exploitation au sol, services commerciaux en France et à l’étranger, catering », « dans les escales, les agences, les centres d’appels, les centres opérationnels ».
