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ABcroisiere.com améliore sa relation-clients

L’agence en ligne estime avoir augmenté son chiffre d’affaires de 15% grâce à la solution « contact multicanal » de France Télécom.

Le spécialiste de la distribution en ligne de croisières à prix réduits ABcroisière.com a retenu « contact multicanal », la solution de centre d’appels virtuel de France Télécom. L’offre de l’opérateur téléphonique permet d’opérer la gestion simultanée du téléphone, du mail, du chat et des retours d’appel. Deux mois après sa mise en oeuvre, ABcroisiere.com aurait vu sa capacité de traitement d’appels augmenter de 30%, et son chiffre d’affaires croître du même coup de 15%.

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