TUI France, année zéro

Et voilà, c’est parti ! Nouvelles Frontières, Marmara et Tourinter/Aventuria ont débuté le 1er janvier leur nouvelle vie à trois, fusionnés à marche forcée pour le meilleur afin d’éviter le pire à NF. Pascal de Izaguirre, président de Tui France (l’appellation officielle, préférée à TUI Travel France) mène tambour battant le projet Convergence. Il poursuit en janvier la présentation en interne de la nouvelle organisation avant de dévoiler vraisemblablement d’ici le mois de mars, la stratégie et le nouveau positionnement des marques. On en saura alors un peu plus, notamment sur la politique de distribution, même si Pierre Pelissier, patron de la distribution, a déjà dessiné quelques pistes lors d’un séminaire des réseaux intégrés du groupe, le 9 décembre à La Plagne.

PRODUITS ET DISTRIBUTION CROISÉS

Le groupe TUI veut développer ses trois enseignes de distribution que sont Marmara, Nouvelles Frontières et Tourinter/Aventuria, tout en respectant leur positionnement respectif. Avec un meilleur maillage, et des ventes croisées de produits. « Chaque réseau continuera à se développer sous sa propre enseigne. Nouvelles Frontières, Marmara et Tourinter/Aventuria ont une identité forte, et un positionnement qu’il faut maintenir » a-t-il rappelé. C’est du côté du réseau Marmara (qui compte actuellement 48 points de vente intégrés et franchisés) que le plus fort développement est à attendre. L’objectif de 100 agences (dont la moitié de franchisés) d’ici à 3 ans aurait été évoqué mais la direction de Tui France ne le confirme pas. Ce qui est certain en revanche, c’est que les ventes croisées entre marques, le fameux « cross selling » devrait devenir la norme rapidement dès que réglées les questions d’exclusivité territoriale. Les mandataires et locataires gérants de NF désormais réunis dans une association commune baptisée AMLG (Association des mandataires et locataires-gérant) de Nouvelles Frontières seront vigilants. Ils avaient rendez vous le 10 janvier au siège à Paris. De même, il faudra faire évoluer le contrat avec Havas by Carlson Wagonlit qui prévoit aux agences du réseau une exclusivité territoriale de revente des produits NF pour 5 ans. Mais concrètement les agences Marmara devraient pouvoir vendre rapidement les produits NF. Côté production, après une phase transitoire, échanges et mises en commun vont également devenir la norme. Les programmations estivales posent les premiers jalons en attendant la saison d’hiver qui optimisera les synergies une fois les équipes et nouveaux process en place. NF aligne ainsi pour l’été une collection refondue de 7 brochures avec deux catalogues séjours dont l’un réservé aux Clubs et formules packagés en 7 et 14 nuits (qui intègre le concept Cosy Club déjà rôdé par Marmara) quand l’autre baptisé « Séjours personnalisés » joue la flexibilité. Le TO teste également trois catalogues îles à la carte (Polynésie, Océan Indien et Antilles) conçus par les équipes de Tourinter.

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