Le congrès du Snav s’ouvre au Mexique

Organisée jusqu’au 24 janvier à Merida (Mexique), la manifestation a choisi pour thème « quels clients pour demain ? Quel avenir pour les agences de voyages ? ». Le thème sera décliné à travers la présentation d’une étude sur l’image de l’agent de voyage auprès des Français ainsi que quatre tables rondes. La première évoquera la notion de service aux clients, la seconde parlera de l’évolution de la rémunération des agences et de la commission vers les frais d’intervention, la troisième fera le point sur l’agence face aux évolutions technologiques et la dernière tentera de définir quels seront les modes de consommation touristiques en 2010. La manifestation sera présentée par Philippe Gildas. Outre les séances de travail, qui se dérouleront les matinées des 22 et 23 janvier, plusieurs visites de sites touristiques sont annoncées (Uxmal, Chitchen Itza). La soirée de clôture se déroulera quant à elle sur le site du couvent San Antonio, à Izamal.