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Australie : quand les bugs de Google Maps énervent les pros du tourisme

Des imprécisions récurrentes de Google Maps découragent certains touristes de visiter l’outback australien. Une situation qui irrite les professionnels du tourisme de la destination. Ils demandent des comptes au géant américain.

Google s’y perd visiblement un peu dans l’outback, l’immense et désertique arrière-pays australien. Au point que ses imprécisions récurrentes découragent les visiteurs, en laissant penser que certains sites sont encore plus perdus qu’en réalité. Irrités de perdre ainsi des touristes, les professionnels de cette destination ont décidé de faire bouger les choses. Nombre d’entreprises tentant de faire la promotion de leurs petites localités éloignées dans l’Etat du Queensland (nord-est) désespèrent en consultant le site de cartographie en ligne, qui estime parfois à 11 heures un trajet qui n’est en réalité « que » de six heures.

Au point que le gouvernement de l’Etat a décidé de s’en plaindre directement auprès de Google. « Les gens ne viennent pas parce qu’ils pensent que c’est trop loin, ou alors ils ratent une station-service, ou alors ils sont envoyés sur une route où il n’y a pas de station-service », peste Robyn Mackenzie, du musée d’histoire naturelle d’Eromanga, minuscule localité à 1060 kilomètres à l’ouest de Brisbane, la capitale du Queensland. « Les gens ont peur de voyager dans l’outback parce qu’ils ne font pas confiance à la cartographie », explique à la chaîne publique ABC la directrice de ce musée consacré notamment aux dinosaures et à la mégafaune.

Des écarts de six à sept heures dans les trajets

Peter Homan, de l’Association du tourisme dans l’Outback du Queensland explique que les voyageurs sont souvent dissuadés par des inexactitudes « qui peuvent aller jusqu’à six ou sept heures » dans les temps de trajet annoncés par Google Maps. Certaines erreurs ont également conduit des automobilistes à s’engager sur des propriétés privées qui peuvent dépasser les 32 000 kilomètres carrés… soit une surface plus grande que la Belgique.

« Nous prendrons les mesures appropriées »

« Google Maps fait tout son possible pour modéliser et refléter le monde réel avec précision », a indiqué dans un communiqué le géant américain. « Nous enquêtons pour voir ce qui a pu se produire et nous prendrons les mesures appropriées. Nous présentons nos excuses aux entreprises ou localités qui pourraient avoir été touchées de façon négative par des erreurs sur la carte. »

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