J’ai formé mes vendeurs à l’éductour

Françoise Peglion, directrice de Saalt Voyages (deux agences à Toulouse et une dans l’Ariège) a choisi de former ses forfaitistes aux éductours. J’ai remarqué que mes salariés ne savaient pas toujours tirer profit des voyages de découverte qu’ils effectuaient. J’ai donc organisé un séminaire pour l’ensemble de mon personnel (18 salariés). Nous sommes partis à Lisbonne quatre jours, avec l’aide de l’Office de tourisme du Portugal. Véronique Balu, directrice du cabinet de formation B2Win, nous a accompagnés tout au long du projet. Les vendeurs ont appris à préparer des questions avant un éductour, a faire l’analyse puis la synthèse de leurs découvertes, et enfin à construire des fiches de conseil pour les clients.